Customer Service (Outbound & Telemarketing)

Bumame


Tanggal: 4 hari yang lalu
Kota: Yogyakarta, Yogyakarta
Gaji: Rp 2.900.000 - Rp 3.100.000 per bulan
Jenis kontrak: Penuh waktu
Responsibilities

About This Job:

Bumame sedang mencari Customer Service (Outbound & Telemarketing) yang proaktif, komunikatif, dan memiliki mindset sales. Dalam peran ini, kamu tidak hanya sekadar menjawab pertanyaan, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam mengedukasi pasien dan menawarkan solusi layanan kesehatan terbaik. Jika kamu terbiasa berjualan, ahli dalam upselling/cross-selling, dan gesit membalas chat pelanggan, ini adalah posisi yang tepat untukmu!

Job Description

  • Customer Handling: Memberikan pelayanan dan respons yang cepat, ramah, dan solutif kepada pasien melalui platform Chat (WhatsApp) dan Direct Message (DM) Instagram.
  • Outbound & Telemarketing: Secara proaktif menghubungi pasien/calon pasien (via chat atau telepon) untuk menginformasikan layanan medis, promo, atau follow-up jadwal pemeriksaan.
  • Upselling & Cross-selling: Menganalisis kebutuhan pasien dari percakapan chat/DM, lalu secara aktif menawarkan produk atau layanan tambahan Bumame yang relevan untuk mencapai target perusahaan.
  • Administrasi & Reporting: Mencatat dan memperbarui setiap data interaksi pasien, keluhan, dan hasil konversi penjualan ke dalam sistem database atau CRM dengan rapi dan akurat.
  • Edukasi Layanan: Menjelaskan prosedur layanan, harga, dan informasi medis dasar sesuai dengan SOP Bumame secara jelas kepada pasien.

Requirements

  • Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Call Centre, diwajibkan memiliki pengalaman spesifik di bidang Telemarketing, Outbound, atau Telesales.
  • Sangat terbiasa dan cekatan dalam menggunakan platform perpesanan (WhatsApp) dan media sosial (khususnya Instagram DM) untuk komunikasi bisnis/layanan pelanggan.
  • Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam melakukan upselling dan cross-selling kepada pelanggan.
  • Sales-driven (berorientasi pada target), persuasif, namun tetap mengedepankan empati dan standar hospitality yang tinggi terhadap pasien.
  • Memiliki kemampuan komunikasi tertulis (typing) yang cepat, minim typo, dan menggunakan tata bahasa yang sopan serta menarik.
  • Pengalaman bekerja di industri kesehatan/medis, klinik, atau laboratorium akan menjadi nilai tambah yang besar.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Sales Motoris (Yogyakarta)

PT. Duta Serpack Inti (2Tang Tea), Yogyakarta, Yogyakarta
35 menit yang lalu
Job DescriptionIn 1942, 2Tang tea was created by Sispramono, a tea lover from the corner of a small town of Tegal, Central Java, Indonesia. His passion of mixing and creating unique, sweet-smelling, and delicious recipes of traditional tea has finally made him a well-known tea expert. His passion and expertise has passed down to the next generation until today, 2Tang...

Area Sales Supervisor - Yogyakarta

Arya Noble, Yogyakarta, Yogyakarta
3 hari yang lalu
ResponsibilitiesDevelop the number of partners by analyzing potential areas for growth, identifying potential partners, and assessing market conditions to drive revenue increases.Implement sales strategies (promotions, programs, etc.) and analyze the progress of product sales and programs in the assigned area to maximize sales.Analyze and provide the needs of channels/partners in selling products, tailoring to the characteristics and preferences of each...

Marketing Operation Officer

Coca-Cola Europacific Partners, Yogyakarta, Yogyakarta
1 minggu yang lalu
Implement Marketing Program (Trade Marketing, NPD, Activation, Sales Rally, etc.) together with Sales Team in respective Operation or Channel as per plan and recommend related program in selective Operation/Channel align with the market needs to capture every sales opportunity in the market.Key Accountabilities:Socialize to Sales Team regarding NPD Launch Plan to ensure alignment and readiness from Sales team to execute...