Field Collection Specialist (Kolektor Lapangan) - Bandung - #78173

Tentang kami:

movus adalah startup baru IoT, Fin-tech, dan Otomotif yang berbasis di Jepang. Kami mencoba mengubah pasar yang sangat besar dengan teknologi.

Kami didirikan oleh Expert yang bekerja di perusahaan rintisan Otomotif dan keuangan dan seorang pemimpin bisnis yang bekerja di perusahaan unicorn Jepang, AS, dan India.

Kami mencari individu yang bermotivasi tinggi dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami sebagai Field Collection Specialist. Sebagai Field Collection Specialist, Anda akan bertanggung jawab mengunjungi tempat pelanggan untuk menagih pembayaran terutang atau rekening tunggakan.

Kunci tanggung jawab:

• Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi pelanggan untuk menagih tunggakan pembayaran atau menyelesaikan tunggakan rekening.
• Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi secara efektif agar pelanggan melakukan pembayaran, dapat mengatur rencana pembayaran, atau mengatur solusi alternatif.
• Menyimpan catatan yang akurat tentang interaksi dengan pelanggan, pengaturan pembayaran, dan informasi terkait lainnya secara tepat waktu dan teratur.
• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan pelanggan secara profesional dan empatik.
• Berkolaborasi dengan tim internal, seperti departemen kredit dan layanan pelanggan, untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan pemrosesan pembayaran yang efisien.
• Menyiapkan laporan terperinci tentang kegiatan pengumpulan, kemajuan, dan tantangan untuk dibagikan dengan manajemen secara teratur.
• Memenuhi atau melampaui target pengumpulan dan berkontribusi pada kesuksesan tim pengumpulan secara keseluruhan.

Kualifikasi dan Keterampilan:

• Berpengalaman selama 2+ tahun sebagai Field Collection (Kolektor lapangan).
• Memiliki pengalaman melakukan kunjuangan ke domisili pelanggan dan bertatap muka dengan pelanggan.
• Memiliki keterampilan negosiasi, persuasi, dan resolusi konflik yang kuat.
• Mampu berkomunikasi secara verbal dan tertulis.
• SIM yang masih berlaku dan kemauan untuk bepergian secara lokal sesuai kebutuhan.
• Mampu mengendarai kendaraan roda 4 akan menjadi plus point.
• Empati terhadap misi perusahaan dan memiliki pola pikir startup

Why you work at movus?

Huge and social meaningful market

Automotive industry is huge market and we can change people’s lives if customers who have not used a car can own by our service. So our business is meaningful. And there are the same problems all over the world. We are aiming to change the world, not only Indonesia.

Very interesting and exciting phase

We aim to change the world and become the next unicorn but we are still very early stage. There is a potential that you can build next unicorn company and change the world by your hand. This is a very exciting phase that will given to only those who join our team "now".

Talented and global members

Experienced and global professionals are gathering our team. You can work with talented and highly motivated members in global environment.