Team Leader, Customer Operations L1, SeaBank (Surakarta)
SeaBank Indonesia
Tanggal: 6 hari yang lalu
Kota: Surakarta, Central Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
Job Description
- Involve and provide solutions to problems experienced by customers that cannot be handled by L1 Agents, to maintain customer satisfaction and Agent capability.
- Switch L1 agents to serve customers in accordance with specified service quality standards
- Monitor and evaluate Agent performance, provide learning or training opportunities, and take corrective action, so that Agents perform according to their productivity potential.
- Ensure L1 agent productivity meets specified targets
- Prepare and create Agent performance reports every week/month/year, to support future team performance evaluations.
- Minimum 3 (three) years working as a contact center in the banking industry or technology company
- Minimum Bachelor's degree from any major
- Understand the operation of information & computer systems
- Understand verbal & non-verbal communication methods
- Able to communicate using minimally passive English
- Understand data processing and reporting
Cara melamar
Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.
Posting CVPekerjaan serupa
Analis Kredit - Sragen
PT. BPR KS,
Surakarta, Central Java
3 hari yang lalu
Company Description: Sekilas tentang PT. BPR Sabar Artha Prima, semula beroperasi mulai 20 Mei 1992 dengan nama BPR Sabar Artha Palur, beralamat di Jl. Raya Palur. 11 tahun kemudian BPR Sabar Artha Palur pindah lokasi di Jl Slamet Riyadi 38 Surakarta sampai sekarang. Setelah mengalami pasang surut dalam pengelolaan BPR dan dikarenakan lokasinya juga tidak berada di Palur, pada tahun...
Crew Outlet (Kitchen Staff / Waiters / Cashier)
PT Sendok Garpu Internasional,
Surakarta, Central Java
2 minggu yang lalu
Kualifikasi:Pendidikan min. SMA/SMK sederajatTerbuka utnuk fresh graduateBersedia bekerja dengan sistem shift (weekend & public holiday)Memahami basic kitchen / floor & cashierKomunikatif, rapi, disiplin dan jujurBersedia training di Jakarta (transportasi dan akomodasi ditanggung perusahaan)Bisa bergabung secepatnyaPenempatan Solo, Jawa TengahDeskripsi Pekerjaan:Menyambut pelanggan dengan ramahMemberikan informasi mengenai produk baru atau produk yang sedang promoMencatat pesanan pelangganMenyiapkan produk makanan sesuai dengan pesanan pelangganMelakukan transkaksi...
Specialist-Human Resources
Marriott International,
Surakarta, Central Java
4 minggu yang lalu
Additional InformationJob Number24171934Job CategoryHuman ResourcesLocationMoxy Solo, Jalan Slamet Riyadi no. 173, Kemlayan, Solo, Jawa Tengah, Indonesia, Indonesia, 57151VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-Management万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。Moxy 玩乐不停。活在当下。与传统酒店不同，Moxy 充满时尚活力，致力于满足乐活达人们的玩乐需求，在酒店乃至城市当地缔造奇趣新体验。酒店的活力公共空间和热情的工作人员营造放飞自我的自在时刻，陪伴宾客度过美好玩乐时光。Moxy 酒店员工认真对待工作，但又不会太过严肃。他们乐于营造轻松活泼的氛围，对周围的人热情友好，欢迎每一位宾客的到来。我们在寻找这样的人：热爱所从事的工作；总是不走寻常路；喜欢与宾客聊天；认真活在当下但对未来自有规划；时刻精力充沛、凡事亲力亲为。如果您是体贴入微、活力开朗、妙趣横生的人，不妨看看我们是否有吸引您的就业机会吧。加入 Moxy 酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航，发挥个人价值，追求人生目标，融入卓越国际团队，展现真我风采。
