Customer Service - Cabang Tangerang (Pinang)

Suzuki Finance Indonesia


Tanggal: 6 hari yang lalu
Kota: Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
Jenis kontrak: Penuh waktu
Jarak jauh
Kualifikasi

  • Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
  • Memiliki pengalaman di bidang administrasi dan service
  • Memiliki pengalaman di bank lebih disukai.
  • Komunikatif, Detail dan teliti
  • Memiliki manajemen waktu yang baik.
  • Terbiasa bekerja dengan target.
  • Bersedia ditempatkan di Cabang Tangerang 5 (Pinang)

Job Desc

  • Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
  • Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
  • Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
  • Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
  • Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
  • Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office maupun dari segi layout front office (kebersihan, kerapihan dan keindahan), guna memastikan tercapainya standar pelayanan di cabang.
  • Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strat

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Admin Operation Control

Brink’s Inc, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
1 hari yang lalu
Monitoring OperasionalMemantau aktivitas operasional harian (ATM, cash, layanan, dll)Memastikan semua proses berjalan sesuai SOP Kontrol & Validasi DataMengecek keakuratan data operasionalValidasi laporan dari tim lapangan / unit lain Incident TrackingMencatat dan memonitor setiap gangguan atau masalahFollow-up sampai issue selesai Koordinasi Antar TimBerkomunikasi dengan tim:Monitoring ATMFLM / teknisiCPC (cash processing)Menjadi penghubung antar divisi Pembuatan LaporanReport harian, mingguan, bulananAnalisis performa operasional Compliance...

Internship Human Resources - Kimia Farma Trading & Distribution (KFTD)

PT. KIMIA FARMA, TBK, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
1 hari yang lalu
PendidikanJenjang pendidikan: S1.Jurusan: Psikologi, Manajemen Sdm.IPK minimal: 3.1.Persyaratan Dokumen CV KTP Transkrip Nilai KTMTanggal pentingDurasi : 6 bulanPenutupan lamaran : 8 Juni 2026Pengumuman lolos seleksi : 10 Juni 2026Rincian LowonganKualifikasi Mahasiswa semester akhir jurusan Psikologi/Manajemen SDM Mengetahui proses bisnis PT Kimia Farma Trading & Distribution Mampu mengoperasikan microsoft office Cukup memiliki komunikasi yang baik Memiliki kemampuan dalam hal administratif Mampu...

VP-Head of B2B PMO

PT. Indosat Tbk, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
1 hari yang lalu
Job DetailsResponsible to ensure that strategic projects or initiatives are well executed in both effective and efficient way based on agreed timeline, resource and budget plan and the projects meet the desired business outcomes. Lead all actions required to make the project successful (including proactive collaboration with stakeholders). Lead and manage projects, or specific activities related to projects within given...