Operations & Service Manager at Havanna Family Reflexology

BP Consulting Group - Management Consultant


Tanggal: 2 hari yang lalu
Kota: Surabaya, East Java
Gaji: Rp 10.000.000 - Rp 12.000.000 per bulan
Jenis kontrak: Penuh waktu
Responsibilities

Havanna Family Reflexology sedang mencari Operations & Service Manager yang berpengalaman untuk memimpin dan memastikan kelancaran operasional seluruh cabang. Posisi ini bertanggung jawab menjaga konsistensi standar layanan, meningkatkan kualitas customer experience, mengelola performa operasional, serta memastikan setiap outlet berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar perusahaan.

Responsibilities

  • Mengawasi operasional seluruh cabang agar berjalan sesuai SOP dan standar layanan perusahaan.
  • Memastikan kualitas pelayanan, kebersihan, dan customer experience tetap konsisten di setiap outlet.
  • Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja cabang serta tim operasional.
  • Menangani dan mengawasi penyelesaian keluhan pelanggan secara efektif.
  • Berkoordinasi dengan tim terkait (HC, Finance, Marketing, Logistics, dan GA) untuk mendukung kebutuhan operasional.
  • Memastikan kesiapan fasilitas, manpower, dan kebutuhan operasional cabang.
  • Menganalisis performa operasional serta menjalankan program perbaikan dan efisiensi berkelanjutan.

Requirements

Requirements

  • Minimal S1 dari jurusan Manajemen, Hospitality, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
  • Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional dan 2 tahun di level Supervisor/Manager.
  • Berpengalaman mengelola operasional multi-cabang, terutama di industri hospitality, retail, wellness, atau service.
  • Memahami SOP operasional, service excellence, customer experience, dan manajemen tim.
  • Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi, dan analisis yang baik.
  • Mampu bekerja secara detail, tegas, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Community Management Associate at RESERVE by City Padel

BP Consulting Group - Management Consultant, Surabaya, East Java
Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan
12 jam yang lalu
ResponsibilitiesAs our Community Manager, you will become the bridge between Reserve by City Padel and the wider padel community.Community Relationship: Build and maintain strong relationships with padel clubs, community leaders, members, corporate communities, and potential partners.Community Engagement: Create and execute community engagement initiatives such as fun play, open match, club night, member gathering, and community-based activations.Community Acquisition: Support the acquisition...

Complex Sales Manager

Marriott International, Inc, Surabaya, East Java
1 minggu yang lalu
Additional Information Job Number26067222 Job CategorySales & Marketing LocationPakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Management JOB SUMMARY Provides total account management support for assigned property accounts. Executes the overall account strategy for assigned accounts to generate and maximize business for the property. Applies the principles of strategic account management. Partners with Sales and...

Production Operator

Indofood CBP, Surabaya, East Java
1 minggu yang lalu
Indoagri - PT. Salim Ivomas Pratama Tbk. Perak Barat - Surabaya - Surabaya SMA Lulusan Baru - Tetap Persyaratan Pekerjaan Pria, usia maksimal 26 tahun Pendidikan SMA Bersedia sistem kerja shift Penempatan Surabaya Deskripsi Pekerjaan Menjalankan operasional produksi sesuai dengan SOP Melakukan pengoperasian mesin produksi Merawat dan menjaga area kerja Fungsi Operation Berlaku Hingga 30 Jun 2026