Admin E-commerce

Deskripsi Pekerjaan:

• mengunggah dan memperbaharui informasi produk, termasuk deskripsi, harga dan stok di platform e-commerce
• memproses pesanan pelanggan, memastikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat
• menangani pertanyaan, keluhan dan masalah pelanggan melalui chat, media sosial, dan platform e-commerce
• memantau dan mengelola inventaris produk, memastikan stok selalu tersedia dan akurat
• menjaga kebersihan dan tampilan toko online agar selalu up-to-date dan menarik
• mengelola administrasi toko online termasuk pengaturan kategori, promosi dan diskon
• berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar
• membantu dalam pelaksanaan kampanye promosi dan program diskon
• melaporkan performa operasional toko online secara rutin dan memberikan rekomendasi perbaikan
• memastikan pengalaman berbelanja yang optimal bagi pelanggan yang responsif dan ramah

Kualifikasi:

• memiliki pengetahuan dasar tentang platform e-commerce
• berpengalaman dalam menggunakan platform e-commerce seperti Tiktok, Shopee, Tokopedia dan Lazada
• mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan organisasi yang kuat
• berpengalaman dalam mengelola inventaris dan pemrosesan pesanan
• mampu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan efektif
• teliti dan detail dalam mengelola data produk dan informasi inventaris
• mampu bekerja secara mandiri ataupun dengan team
• memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang e-commerce atau diposisi yang sama