Branch Manager - Manado

Gambaran Posisi:

Branch Manager merupakan peran kunci yang bertanggung jawab atas pengawasan operasional, penjualan, dan kinerja keseluruhan cabang Oona. Peran ini melibatkan kepemimpinan, perencanaan strategis, manajemen tim, dan kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan keberhasilan cabang dalam mencapai target penjualan, memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa, dan mematuhi kebijakan perusahaan serta regulasi.

Tanggung Jawab Utama:

Kepemimpinan Strategis:

• Mengembangkan dan melaksanakan rencana strategis untuk mendorong pertumbuhan bisnis, memperluas basis pelanggan, dan meningkatkan kehadiran pasar cabang.
• Menetapkan tujuan, objektif, dan target kinerja yang jelas untuk tim cabang

Manajemen Tim:

• Memimpin, melatih, dan membimbing tim agen asuransi dan staf pendukung.
• Menciptakan lingkungan kerja yang positif dan memotivasi untuk mendorong produktivitas tim dan pengembangan profesional.

Penjualan dan Pengembangan Bisnis:

• Mendorong upaya penjualan cabang dengan mengidentifikasi klien potensial, menciptakan strategi penjualan, dan melaksanakan kampanye pemasaran yang ditargetkan.
• Memantau kinerja penjualan individu dan tim, memberikan panduan dan dukungan untuk mencapai atau melebihi target penjualan.

Manajemen Hubungan Pelanggan:

• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan klien, mengatasi kebutuhan asuransi mereka, dan memastikan kepuasan mereka.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan keprihatinan pelanggan yang ditingkatkan untuk mencapai solusi yang cepat dan efektif.

Kepatuhan dan Regulasi:

• Memastikan operasi cabang mematuhi regulasi industri, kebijakan perusahaan, dan persyaratan hukum.
• Mengawasi penyelesaian akurat dokumen, pelaporan, dan administrasi.

Keunggulan Operasional:

• Mengelola operasi sehari-hari cabang, termasuk tugas administratif, alokasi sumber daya, dan manajemen alur kerja.
• Melaksanakan proses efisien untuk meningkatkan produktivitas, menyederhanakan operasi, dan mengurangi risiko operasional.

Analisis Kinerja dan Pelaporan:

• Menganalisis data penjualan, tren pasar, dan metrik kinerja cabang untuk mengidentifikasi peluang perbaikan.
• Menyiapkan laporan berkala untuk manajemen senior, mendetailkan kinerja cabang dan memberikan saran strategi pertumbuhan.

Kerja Sama dengan Pemangku Kepentingan:

• Berkolaborasi dengan cabang lain, departemen, dan kantor pusat perusahaan untuk memastikan komunikasi yang efektif dan keselarasan tujuan.
• Bekerja erat dengan pihak penjamin, pengolah klaim, dan pemangku kepentingan lain yang relevan untuk mempercepat penerbitan polis dan penyelesaian klaim.

Manajemen Anggaran:

• Mengembangkan dan mengelola anggaran cabang, memastikan alokasi sumber daya yang optimal dan mematuhi target keuangan.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Sarjana dalam Administrasi Bisnis, Keuangan, Pemasaran, atau bidang terkait. Gelar lanjutan atau sertifikasi asuransi AAAIK adalah nilai tambah.
• Pengalaman minimum 5 tahun sebagai Deputy/Branch Manager dalam penjualan asuransi, dengan rekam jejak manajemen penjualan yang sukses.
• Kemampuan kepemimpinan, manajemen tim, dan interpersonal yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Pengetahuan komprehensif tentang produk asuransi, regulasi industri, dan tren pasar.
• Penguasaan dalam menggunakan aplikasi perangkat lunak yang relevan, termasuk CRM dan alat kantor.
• Pola pikir analitis dan kemampuan untuk menginterpretasi data kinerja untuk mengambil keputusan.
• Kemampuan dalam pemecahan masalah dan pendekatan proaktif dalam mengatasi tantangan.
• Tingkat integritas, profesionalisme, dan orientasi berpusat pada pelanggan yang tinggi.