Contact Center Operations MANAGER
PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Tanggal: 4 minggu yang lalu
Kota: Semarang, Central Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
We are #Hiring! Perusahaan Online Travel Agent terbesar di Indonesia Sedang membutuhkan: Contact Center Operations MANAGER
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Contact Center Operations MANAGER
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Memimpin, melatih, dan mengembangkan Team Leader dan Agent untuk menumbuhkan budaya kerja yang berkinerja tinggi. 2. Menganalisis informasi manajemen dan memberikan saran atau rekomendasi untuk perbaikan di seluruh layanan pelanggan. 3. Bekerja sama dengan tim Perencanaan Sumber Daya untuk memastikan rencana sumber daya yang paling efektif dikembangkan dan dicapai. 4. Mengidentifikasi dan menerapkan praktik, proses, dan sistem terbaik untuk mendorong lingkungan perbaikan yang berkelanjutan. 5. Mengawasi dan meninjau kinerja untuk mencapai level layanan dan target (utilization).
Kualifikasi : - Minimal 5 tahun pengalaman di bidang pekerjaan yang sama. - Pendidikan formal minimal D3 dari semua disiplin ilmu. - Keterampilan kepemimpinan yang kuat, pemecahan masalah, dan manajemen konflik. - Kemampuan komunikasi, analitis, dan organisasi yang sangat baik.
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Contact Center Operations MANAGER
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Memimpin, melatih, dan mengembangkan Team Leader dan Agent untuk menumbuhkan budaya kerja yang berkinerja tinggi. 2. Menganalisis informasi manajemen dan memberikan saran atau rekomendasi untuk perbaikan di seluruh layanan pelanggan. 3. Bekerja sama dengan tim Perencanaan Sumber Daya untuk memastikan rencana sumber daya yang paling efektif dikembangkan dan dicapai. 4. Mengidentifikasi dan menerapkan praktik, proses, dan sistem terbaik untuk mendorong lingkungan perbaikan yang berkelanjutan. 5. Mengawasi dan meninjau kinerja untuk mencapai level layanan dan target (utilization).
Kualifikasi : - Minimal 5 tahun pengalaman di bidang pekerjaan yang sama. - Pendidikan formal minimal D3 dari semua disiplin ilmu. - Keterampilan kepemimpinan yang kuat, pemecahan masalah, dan manajemen konflik. - Kemampuan komunikasi, analitis, dan organisasi yang sangat baik.
Cara melamar
Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.
Posting CVPekerjaan serupa
Rider - Candisari Hub
SPX Express Kota Semarang,
Semarang, Central Java
Rp 3.000.000
-
Rp 7.000.000
per bulan
4 hari yang lalu
Jadi Mitra Rider Motor SPX Express Semarang Sekarang!
Punya motor, SIM aktif, dan siap antar paket ke seluruh area Semarang? Yuk, gabung jadi Rider Motor SPX Express Semarang!
Pria dan Wanita
Pendidikan minimal SMP
Memiliki SIM C aktif
Memiliki Kendaraan Pribadi
Memiliki HP Android RAM 3GB
Penempatan Candisari Hub
Document Wajib
KTP
SIM Aktif
STNK Kendaraan
Ijazah Terakhir
Benefit Mitra...
HKita Hotel Semarang - LokerHotelier.
LokerHotelier.com - Lowongan Kerja Hotel, Resort, Villa, Restaurant, Spa & Gym,
Semarang, Central Java
1 minggu yang lalu
Posted On: 02 October 2025 Posted By: Admin Loker Hotelier Views: 66 HKita Hotel Semarang, we are hiring! Front Desk Agent (DW)Qualifications Male Highly motivated, energetic, & good attitude Min. Senior high school / Vocational high school Domicile at SemarangSubmit to: [email protected]Submit before 10 October 2025Jl. Moch Ihsan no 26 Waters, Kec. Ngaliyan, Kota Semarang
Fitness Consultant (Sales) - Semarang
FIT HUB,
Semarang, Central Java
Rp 3.454.827
-
Rp 3.454.828
per bulan
3 minggu yang lalu
ResponsibilitiesMelakukan pemenuhan target penjualan .Melakukan update terhadap pengetahuan produk meliputi manfaat, fasilitas, dan layanan yang ditawarkan oleh Club.Memahami dengan jelas dan mematuhi semua prosedur administrasi.Menggunakan materi pemasaran dan dukungan yang disediakan sebagai alat penjualan secara proaktif dan konstruktif.Mempertahankan sikap profesional saat bertemu dengan prospek dan Member Club.Membantu dan memberikan service kepada Member Club; memastikan bahwa Member Club senang dengan membership...
