CRM (Customer Relationship Management) Manager

PT Akademi Prestasi Indonesia


Tanggal: 1 hari yang lalu
Kota: Bekasi, West Java
Gaji: Rp 3.000.000 - Rp 4.500.000 per bulan
Jenis kontrak: Penuh waktu
Responsibilities

  • Menginput, memperbarui, dan menjaga akurasi data siswa, orang tua, dan alumni dalam sistem CRM pusat.
  • Melakukan segmentasi data berdasarkan status: Active, Dorman, Alumni, Referral Lead, dan Prospek Baru.
  • Menjamin integrasi data antar-cabang tetap sinkron (pembagian leads, laporan retensi, status follow-up).
  • Membuat laporan mingguan dan bulanan terkait aktivitas CRM cabang (follow-up, retensi, referral).
  • Melakukan follow-up rutin kepada orang tua/siswa aktif dan alumni.
  • Menawarkan program lanjutan (repeat order) seperti: kelas intensif, platinum class, atau karantina.
  • Mengingatkan jatuh tempo pembayaran dan membantu administrasi penyelesaian biaya.
  • Mencatat seluruh hasil follow-up di CRM system secara real-time.
  • Mengidentifikasi pelanggan dengan potensi upgrade program atau pembelian ulang.
  • Menawarkan paket loyalitas (diskon repeat, bonus modul, atau akses kelas tambahan).
  • Menganalisis tingkat konversi repeat order dan menyusun strategi peningkatan konversi bersama tim marketing.
  • Mengelola program “Refer a Friend” untuk siswa aktif dan alumni.
  • Mengumpulkan testimoni, saran, dan keluhan pelanggan untuk disampaikan ke manajemen.
  • Berkoordinasi dengan tim marketing, keuangan, dan akademik untuk update status siswa dan promo aktif.
  • Membina tim CRM dalam eksekusi daily operations.

Requirements

  • Minimal S1 (Sarjana) diutamakan jurusan Manajaemen, Marketing, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
  • Minimal 2-3 tahun di bidang CRM, marketing automation, digital marketing, atau customer engagement.
  • Memahami tools/software CRM.
  • Mampu membuat dan menganalisis laporan CRM (leads, konversi, retensi).
  • Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets (pivot, lookup, analitik dasar).
  • Mengerti dasar data-driven marketing dan customer segmentation.
  • Memiliki kemampuan analisis, komunikasi, dan koordinasi antar tim yang kuat.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Finance & Accounting Asst. Manager

Kiat Ananda Group, Bekasi, West Java
5 hari yang lalu
ResponsibilitiesMembimbing dan mengawasi tim Finance & Accounting serta memastikan koordinasi efektif dengan pihak internal dan eksternalMengawasi arus kas, anggaran, dan pencatatan transaksi keuangan untuk memastikan kestabilan keuangan perusahaanMelakukan analisis laporan keuangan dan mendukung perencanaan anggaran serta proyeksi keuangan perusahaanMenyusun dan memeriksa laporan keuangan sesuai dengan standar akuntansiRequirementsMinimal pendidikan S1 Akuntansi/Manajemen KeuanganBersedia ditempatkan di Head Office, BekasiMemiliki pengalaman di bidang keuangan...

Associate Manager Product Development Engineer

Mattel Asia Pacific, Bekasi, West Java
6 hari yang lalu
Mattel is at its best when every member of our team feels respected, included, and heard—when everyone can show up as themselves and do their best work every day. We value and share an infinite range of ideas and voices that evolve and broaden our perspectives with a reach that extends into all our brands, partners, and suppliers.Mattel is a...

Amazon VA

TalentPop App, Bekasi, West Java
3 minggu yang lalu
Join TalentPop App as an Amazon E-Commerce Operations Assistant (Remote)Are you an e-commerce expert who knows the ins and outs of Amazon Seller Central? TalentPop App is seeking a highly organized and results-driven individual to take ownership of our Amazon marketplace operations. From maintaining stellar product listings to analyzing performance data and managing inventory, you will be a critical part...