Customer Care Operations SUPERVISOR
PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Tanggal: 4 minggu yang lalu
Kota: Semarang, Central Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
We are #Hiring! Perusahaan Online Travel Agent terbesar di Indonesia Sedang membutuhkan: Customer Care Operations SUPERVISOR
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Customer Care Operations SUPERVISOR
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Menganalisis rencana kapasitas tim, termasuk kedisiplinan, kehadiran, dan Average Handling Time (AHT). 2. Membuat Plan Development untuk anggota tim. 3. Memimpin implementasi proyek dan meningkatkan otomatisasi di setiap channel. 4. Memastikan tim mencapai dan melampaui (KPI) dan target. 5. Mengikuti dan menegakkan semua (SOP) yang berlaku
Kualifikasi : - Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan. - Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam lingkup pekerjaan yang sama sebagai Supervisor, atau 4 tahun sebagai Team Leader Operasional Customer Service. - Memiliki pemahaman mengenai industri perhotelan, perjalanan, atau industri OTA menjadi nilai tambah. - Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan multitasking yang baik. - Pengetahuan dasar tentang komputer dan peralatan Sistem CRM. - Baik dalam berbahasa Inggris lisan / tulisan. - Individu yang pekerja keras, terorganisir, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah serta keterampilan analitis yang kuat. - Mampu bekerja secara efektif di bawah lingkungan yang bertekanan tinggi.
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Customer Care Operations SUPERVISOR
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Menganalisis rencana kapasitas tim, termasuk kedisiplinan, kehadiran, dan Average Handling Time (AHT). 2. Membuat Plan Development untuk anggota tim. 3. Memimpin implementasi proyek dan meningkatkan otomatisasi di setiap channel. 4. Memastikan tim mencapai dan melampaui (KPI) dan target. 5. Mengikuti dan menegakkan semua (SOP) yang berlaku
Kualifikasi : - Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan. - Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam lingkup pekerjaan yang sama sebagai Supervisor, atau 4 tahun sebagai Team Leader Operasional Customer Service. - Memiliki pemahaman mengenai industri perhotelan, perjalanan, atau industri OTA menjadi nilai tambah. - Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan multitasking yang baik. - Pengetahuan dasar tentang komputer dan peralatan Sistem CRM. - Baik dalam berbahasa Inggris lisan / tulisan. - Individu yang pekerja keras, terorganisir, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah serta keterampilan analitis yang kuat. - Mampu bekerja secara efektif di bawah lingkungan yang bertekanan tinggi.
Cara melamar
Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.
Posting CVPekerjaan serupa
Factory Supervisor
PT. KUBU RADAK LESTARI,
Semarang, Central Java
Rp 78.000.000
-
Rp 144.000.000
per tahun
2 hari yang lalu
PT. Kubu Radak Lestari is an agribusiness company in Indonesia established in 2020, engaged in rubber and oil palm plantations, beverage crops such as tea, coffee, and cocoa, as well as natural forest management. We are committed to sustainable agricultural practices and creating long-term value in the plantation sector.The RoleYou Will Be Responsible ForManaging the day to day production activities...
Sales Hunter Logistics Semarang
Meratus Group,
Semarang, Central Java
1 minggu yang lalu
About The Job Sales Hunter Logistics SemarangMeratus Group is a leading integrated maritime and logistics operator in Indonesia, pioneering innovative solutions that drive efficiency and sustainability in the industry. With a rich history dating back to 1957, Meratus has evolved into a powerhouse, operating over 45 shipping routes, a fleet of 100 vessels, and a network of container terminals and...
Plasma Consultant (Semarang)
Takeda,
Semarang, Central Java
2 minggu yang lalu
By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Notice and Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job Description:Job Title...
