Customer Care Operations SUPERVISOR
PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Tanggal: 3 hari yang lalu
Kota: Semarang, Central Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
We are #Hiring! Perusahaan Online Travel Agent terbesar di Indonesia Sedang membutuhkan: Customer Care Operations SUPERVISOR
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Customer Care Operations SUPERVISOR
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Menganalisis rencana kapasitas tim, termasuk kedisiplinan, kehadiran, dan Average Handling Time (AHT). 2. Membuat Plan Development untuk anggota tim. 3. Memimpin implementasi proyek dan meningkatkan otomatisasi di setiap channel. 4. Memastikan tim mencapai dan melampaui (KPI) dan target. 5. Mengikuti dan menegakkan semua (SOP) yang berlaku
Kualifikasi : - Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan. - Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam lingkup pekerjaan yang sama sebagai Supervisor, atau 4 tahun sebagai Team Leader Operasional Customer Service. - Memiliki pemahaman mengenai industri perhotelan, perjalanan, atau industri OTA menjadi nilai tambah. - Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan multitasking yang baik. - Pengetahuan dasar tentang komputer dan peralatan Sistem CRM. - Baik dalam berbahasa Inggris lisan / tulisan. - Individu yang pekerja keras, terorganisir, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah serta keterampilan analitis yang kuat. - Mampu bekerja secara efektif di bawah lingkungan yang bertekanan tinggi.
PT.INFOMEDIA NUSANTARA sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Care/Contact Center kami sebagai Customer Care Operations SUPERVISOR
Lokasi : Semarang Tipe Pekerjaan : Full-time
Tanggung Jawab Utama: 1. Menganalisis rencana kapasitas tim, termasuk kedisiplinan, kehadiran, dan Average Handling Time (AHT). 2. Membuat Plan Development untuk anggota tim. 3. Memimpin implementasi proyek dan meningkatkan otomatisasi di setiap channel. 4. Memastikan tim mencapai dan melampaui (KPI) dan target. 5. Mengikuti dan menegakkan semua (SOP) yang berlaku
Kualifikasi : - Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan. - Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam lingkup pekerjaan yang sama sebagai Supervisor, atau 4 tahun sebagai Team Leader Operasional Customer Service. - Memiliki pemahaman mengenai industri perhotelan, perjalanan, atau industri OTA menjadi nilai tambah. - Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan multitasking yang baik. - Pengetahuan dasar tentang komputer dan peralatan Sistem CRM. - Baik dalam berbahasa Inggris lisan / tulisan. - Individu yang pekerja keras, terorganisir, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah serta keterampilan analitis yang kuat. - Mampu bekerja secara efektif di bawah lingkungan yang bertekanan tinggi.
Cara melamar
Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.
Posting CVPekerjaan serupa
HR and GA Manager
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk - Noodle Division,
Semarang, Central Java
3 hari yang lalu
Persyaratan PekerjaanMembangun dan menjaga hubungan industrial yang kondusif dan positif dengan mengikuti Peraturan Pemerintah dan Peraturan Perusahaan yang berlakuMerencanakan, mengembangkan, dan mereview standar prosedur operasional yang berlaku di HRBertanggung jawab dalam proses administrasi personalia, seperti pembayaran gaji, cuti, fasilitas kesehatan, dan benefit lainnyaBertanggung jawab atas General Affairs, yang meliputi keamananan, perawatan gedung, transportasi, aset, dan dokumen legalMengelola, mengkoordinasikan, dan memonitor...
Field Coordinator
LindungiHutan,
Semarang, Central Java
Rp 3.250.000
-
Rp 3.500.000
per bulan
2 minggu yang lalu
ResponsibilitiesMelaksanakan, mengelola, dan memonitor kegiatan penanaman pohon bersama mitra lokal (petani, kelompok masyarakat, dll)Menyusun dan menginput data monitoring, dokumentasi lapangan, dan laporan pertanggungjawaban (LPJ) secara tepat waktuBerkoordinasi aktif dengan tim internal (Sales, Partnership, Digital, Finance) terkait pelaksanaan proyekMemberikan update lapangan secara rutin melalui grup kerja dan tools internal (WA, Notion, GDrive)Menjadi jembatan komunikasi antara LindungiHutan dan masyarakat lokal/pihak ketiga di...
Cloudera Data Engineer Entry Level
Accenture Southeast Asia,
Semarang, Central Java
3 minggu yang lalu
About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth, and enhance citizen services - creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology...
