Customer & Mitra Onboarding Executive

Responsibilities

JALA sedang mencari Customer & Partner Onboarding Executive yang akan bertanggung jawab utama dalam akuisisi pelanggan baru serta mengelola proses registrasi dan evaluasi calon mitra pada unit bisnis yang ditugaskan. Peran ini sangat penting untuk memastikan seluruh proses onboarding—mulai dari pengumpulan data awal dan assessment hingga persetujuan akhir—dijalankan secara menyeluruh dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Selain tanggung jawab inti tersebut, posisi ini juga memberikan dukungan administratif kepada tim Supply Chain Management (SCM), khususnya dalam pengelolaan dokumentasi dan tugas koordinasi untuk memastikan kelancaran serta efisiensi alur kerja operasional.

• Menerima dan menindaklanjuti inbound leads customer dan mitra ke tim sales dari tim sales (market & harvest)
• Memverifikasi data customer dan mitra potensial termasuk secara finansial dengan melakukan BI Checking berkoordinasi dengan tim Risk Assessment di Finance
• Memverifikasi data customer dan mitra potensial termasuk secara legalitas, melakukan koordinasi dengan tim legal melakukan koordinasi dengan tim legal untuk pengecekan kelengkapan legalitas
• Melakukan analisa margin yang dapat diperoleh dari program business unit sesuai dengan hasil assessment customer
• Bertanggung jawab kepada Customer Onboarding coordinator dan SCM Sr.Manager untuk pelaporan hasil assessment termasuk pengajuan hasil analisa margin dari calon customer/supplier
• Melakukan drafting offering letter sesuai kriteria business unit
• Bertanggung jawab untuk melanjutkan dan menindaklanjuti hasil negosiasi offering letter hingga penjualan disepakati kepada tim sales (offering - sign - collateral submitted)
• Mengelola daftar potensial customer dan mitra yang menerima offering letter, hingga close deal dan reject PKS
• Bertanggung jawab kepada Customer Onboarding Coordinator, BSA Manager, dan SCM Sr. Manager untuk memastikan bahwa perjanjian kerja sama telah sesuai dengan arahan dari business unit terkait
• Bertanggung jawab kepada Customer Onboarding Coordinator, BSA Manager, dan SCM Sr. Manager, tim legal dan finance untuk memastikan bahwa draft Perjanjian Kerja Sama telah berisi mitigasi resiko bisnis kepada customer terkait.
• Bertanggung jawab kepada tim sales untuk menyerahkan PKS yang telah ditandatangani oleh HoD Business team.
• Mengelola dan melaporkan secara mingguan dan bulanan daftar potensial customer yang menerima offering letter, hingga close deal dan reject PKS
• Bertanggung jawab untuk melanjutkan dan menginformasikan PKS deal dengan customer kepada lead sales, admin sales, dan finance.
• Melakukan prinsip kearsipan untuk kontrak kerjasama, offering letter, dan dokumen lain terkait registrasi customer dan mitra
• Melakukan monitoring dan koordinasi dengan finance dan legal untuk pengecekan/assessment agunan/collateral yang disubmit oleh customer dan mitra
• Terlibat dalam customer dan mitra performance management.
• Membantu dalam pengajuan drafting regulasi internal tim serta pengecekan berkala regulasi yang masih relevan dan tidak relevan.
  
  

Requirements

• Pendidikan minimum Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ekonomi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang administrasi, khususnya dalam assessment dan penyusunan dokumen seperti perjanjian, surat dukungan bisnis, dan sejenisnya.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat, dengan keterampilan melakukan verifikasi data finansial dan legal.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses bisnis dasar, administrasi kontrak, dan pengelolaan dokumen.
• Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang sangat baik untuk bekerja efektif dengan tim internal maupun mitra eksternal.
• Teliti, terorganisir dengan baik, serta mampu mengelola banyak tugas dan tenggat waktu secara bersamaan.
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dan nyaman bekerja dengan alat digital.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim.