Customer Operations Team Leader - Operations (Solo, Contract-Based)
Shopee
Tanggal: 2 minggu yang lalu
Kota: Surakarta, Central Java
Jenis kontrak: Kontraktor
Job Description
- Monitor incoming contact volume; prioritize and distribute workload for the team
- Manage day-to-day line activities, prioritize and make risk/impact assessments within existing processes and procedures towards achieving SLAs
- Track and measure individual and team goals quality throughout the day and on a long term basis
- Conduct performance reviews, deliver coaching and mentoring to team member
- Escalate any appropriate problems/cases to related team or Supervisor/Manager
- Min. Diploma degree from any major
- Min. 2 years of experience as TL in Contact Center Management or 3 years of experience in Management position
- Previous relevant experience in Premium/Platinum Channel and handling VIP customer is a plus
- Experience in ECommerce is a plus
- Strong communication skills in email, face to face conversation and calls
- Strong Logical thinking, and problem solving skills
- Good Team Player, Positive Attitude, and eagerness to learn
- Willing to work with shifting schedules
Cara melamar
Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.
Posting CVPekerjaan serupa
Officer-Loss Prevention
Marriott International, Inc,
Surakarta, Central Java
1 minggu yang lalu
Additional Information
Job Number25002802
Job CategoryLoss Prevention & Security
LocationMoxy Solo, Jalan Slamet Riyadi no. 173, Kemlayan, Solo, Jawa Tengah, Indonesia, Indonesia, 57151
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص توظيف متكافئة. نؤمن بتوظيف قوى عاملة متنوعة الخلفيات والحفاظ على ثقافة شاملة تهتم بالأشخاص في المقام الأول. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس...
Accountant
Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida,
Surakarta, Central Java
1 minggu yang lalu
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes...
Admin Pajak
CV Agung Makmur Sejahtera,
Surakarta, Central Java
3 minggu yang lalu
Admin Pajak
Wanita umur maks 30 tahun
Min lulusan D3/S1
Paham tentang pajak masukan dan keluaran
Bertanggung jawab
Disiplin dan jujur
Gaji kompetitif
"Pihak HiredToday.com dan Perusahaan tidak akan meminta biaya dalam bentuk apapun pada saat melakukan proses recruitment. Mohon segera melaporkan kepada kami, apabila Anda jika pada saat diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan pembayaran dengan sejumlah uang."...
