Customer Service Mandarin

Edrus Group, perusahaan yang bergerak di bidang layanan digital, sedang mencari kandidat untuk posisi Customer Service Mandarin. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang optimal dan mendukung proses akuisisi pelanggan untuk Customer Mandarin.

Syarat:

1. Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang apapun, diutamakan dari jurusan Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Bahasa Mandarin.

2. Bahasa: Fasih berbahasa Mandarin (lisan dan tulisan) serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.

3. Keterampilan Komputer: Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan aplikasi CRM (Customer Relationship Management).

Kualifikasi:

1. Komunikasi yang Baik: Mampu berkomunikasi dengan efektif, sopan dan untuk memahami kebutuhan pelanggan, menawarkan solusi yang sesuai, serta meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.

2. Kemampuan Negosiasi: Mampu meyakinkan dan bernegosiasi dengan pelanggan potensial untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan.

3. Berorientasi Pada Pelanggan: Memiliki pemahaman yang kuat tentang kebutuhan pelanggan dan mampu memberikan solusi yang tepat.

4. Keterampilan Multitasking: Mampu menangani banyak tugas secara bersamaan tanpa mengurangi kualitas pekerjaan.

5. Kemampuan Analisis: Mampu menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan akuisisi pelanggan.

6. Keterampilan Kerja Sama Tim: Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim dan berbagai departemen.

7. Teliti dan Terorganisir: Mampu bekerja dengan detail dan mengatur pekerjaan secara efisien.

Benefit:

Gaji Pokok.

Peluang pengembangan karier di perusahaan yang berkembang pesat.

Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.