Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta)

Shopee


Tanggal: 2 minggu yang lalu
Kota: Yogyakarta, Yogyakarta
Jenis kontrak: Penuh waktu
Job Description

  • Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Operations Team berjalan dengan lancar.
  • Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan merencanakan, serta menerapkan strategi operasional SPX Customer Operations Team. Meningkatkan sistem, proses, dan memastikan kelancaran komunikasi perihal masalah atau isu di operasional dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Membuat, serta menetapkan target dan/atau matrix yang selaras dengan nilai ataupun tujuan dari perusahaan. Memastikan bahwa seluruh SPX Customer Operations Team dapat memberikan keunggulan dalam pelayanan, dinilai dari SLA, produktivitas, CSAT, backlog, dll.
  • Melakukan pengawasan dan memantau target yang dibuat dapat tercapai berkoordinasi dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal.

Requirements

  • Minimal pendidikan S1/D4/sederajat.
  • Berpengalaman 3 tahun di bidang Customer Service sebagai supervisor.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas. Memiliki kemampuan berbahasa inggris menjadi nilai tambahan.
  • Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim; coaching, problem-solving, & decision-making.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Finance Staff - Yogyakarta

PT.Enseval Putera Megatrading Tbk, Yogyakarta, Yogyakarta
1 minggu yang lalu
ResponsibilitiesHandling various tasks related to maintaining accurate financial records, assisting in financial analysis, preparing reports, and ensuring compliance with relevant financial regulations.The Finance Accounting Staff typically reports to the Finance Manager and collaborates with other members of the finance team.RequirementsBachelor's Degree of AccountingExperienced at least 1-2 years in the same fieldHave Brevet A&B certificateExperinced handling branchesPlacement: Yogyakarta

Sr. Representative, Real Time Management

Webhelp Enterprise, Yogyakarta, Yogyakarta
2 minggu yang lalu
Apply NowJob TitleSr. Representative, Real Time ManagementJob DescriptionKey Responsibilities:RTA will act as a liaison between the Centralized and Site WFM teams.Preparation of daily / Weekly / Monthly MIS reports & presentations / decksPreparing of schedules using Erlang for different queues across multiple locationsResolve escalated issues and requests from site managementRoot cause analysis of SLA deviations, action plan development and resolutionMonitor...

Store Operations Admin (Yogyakarta)

SIRCLO, Yogyakarta, Yogyakarta
2 minggu yang lalu
ResponsibilitiesMemastikan inventaris brand yang akurat untuk penjualan e-commerce.Memantau semua metrik kinerja bisnis e-commerce di semua kanal penjualan.Mengatur hasil produksi toko online sesuai dengan permintaan konsumen dan standar kualitas yang telah ditentukan.Memantau alur kerja produksi toko online dengan mengalokasikan staf serta penyesuaian jadwal kerja untuk memenuhi permintan penjualan.Melaksanakan tanggung jawab yang telah disepakati yang berkaitan dengan operasional toko sesuai dengan kebutuhan...