Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta)

SPX Express


Tanggal: 3 minggu yang lalu
Kota: Yogyakarta, Yogyakarta
Jenis kontrak: Penuh waktu
Job Description

  • Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Operations Team berjalan dengan lancar.
  • Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan merencanakan, serta menerapkan strategi operasional SPX Customer Operations Team. Meningkatkan sistem, proses, dan memastikan kelancaran komunikasi perihal masalah atau isu di operasional dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Membuat, serta menetapkan target dan/atau matrix yang selaras dengan nilai ataupun tujuan dari perusahaan. Memastikan bahwa seluruh SPX Customer Operations Team dapat memberikan keunggulan dalam pelayanan, dinilai dari SLA, produktivitas, CSAT, backlog, dll.
  • Melakukan pengawasan dan memantau target yang dibuat dapat tercapai berkoordinasi dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal.

Requirements

  • Minimal pendidikan S1/D4/sederajat.
  • Berpengalaman 3 tahun di bidang Customer Service sebagai supervisor.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas. Memiliki kemampuan berbahasa inggris menjadi nilai tambahan.
  • Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim; coaching, problem-solving, & decision-making.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Customer Development Executive - Solo

Unilever, Yogyakarta, Yogyakarta
1 minggu yang lalu
Unilever is currently hiring for Customer Development Executive - Solo based in Depo Yogyakarta, IndonesiaAbout Unilever Food SolutionsAct like a founder, be part of a Winning team, accelerate your growth, stay ahead of the curve, enjoy the journey: JOIN UFSUnilever Food Solutions (UFS) is the 2nd largest Business Unit of Unilever, is one of the 3 Power brands of the...

Barista Club Med Resorts Indonesia or overseas

Club Med, Yogyakarta, Yogyakarta
3 minggu yang lalu
Do you know Club Med? We have nearly 70 resorts, open summer and winter, in 26 countries. We offer top-of-the-range vacations in the mountains and by the sea. Our customers are looking for happiness and freedom.Why are you reading this ad? Because you want to be part of that little something extra that makes us different. You have the human...

Strategy & Projects (Customer Service) - SPX Express (DI Yogyakarta)

SPX Express, Yogyakarta, Yogyakarta
3 minggu yang lalu
Job DescriptionPlan and execute project-based tasks focused on improving customer service processes and performance.Drive critical projects in a fast-paced environment to achieve key customer service objectives.Ensure the effective and timely implementation of ongoing initiatives by coordinating with other departments.Track key operational metrics and provide regular updates on business performance and project implementation.RequirementsAbility to analyze data, interpret insights, and translate them...