Dispatcher Lead

BRIK


Tanggal: 2 minggu yang lalu
Kota: Tangerang, Banten
Jenis kontrak: Penuh waktu
ResponsibilitiesRequirements

  • Route Assessment
  • Mengatur permohonan untuk pelaksanaan survey dari tim Sales dengan Logistic Coordinator.
  • Memastikan seluruh proyek baru dengan volume di atas 20m3 untuk dilaksanakan Route Assessment.
  • Menyiapkan link rute untuk diberikan ke tim Logistic.
  • Monitor Kelancaran Proses Pengiriman
  • Melakukan kunjungan ke setiap Batching Plant yang memiliki banyak volume untuk mengecek apakah pelaksanaan SOP pengiriman telah dijalankan dengan benar.
  • Melakukan sosialisasi secara berkala dan mengingatkan departemen yang tidak mengikuti SOP yang telah ditentukan.
  • Memastikan administrasi dari tim Dispatch ataupun tim lainnya telah dilaksanakan sesuai dengan SOP.
  • Memastikan handover dari 1 shift ke shift selanjutnya dijalankan dengan lancar.
  • Monitor Komunikasi antara Dispatch dan Pelanggan
  • Memantau grup WhatsApp dengan pelanggan dan memastikan komunikasi dari tim Dispatch lancar dan tepat waktu.
  • Memastikan agar tim Dispatch mengikuti template chat yang telah disediakan agar memastikan komunikasi dengan pelanggan konsisten dan tidak bertele-tele.
  • Mengingatkan tim Sales untuk membuatkan grup WhatsApp dengan pelanggan setelah pelanggan melakukan pembayaran.
  • Memastikan agar tim Dispatch melakukan komunikasi dengan pelanggan di waktu yang telah ditentukan.
  • Akurasi Pencatatan Administrasi
  • Koordinasi dengan tim OSu & Inventory setiap hari untuk memastikan volume dan detail pengiriman di hari sebelumnya telah sesuai dan akurat.
  • Memastikan bahwa data dari pengiriman H-1 dari tim Dispatch telah lengkap dan rapi sebelum melaksanakan meeting dengan tim OSu & Inventory.
  • Koordinasi dengan tim Accounting setiap minggu untuk memastikan bahwa tidak ada kesulitan dari tim Accounting untuk melakukan closing di setiap bulan.
  • Memastikan bahwa Berita Acara telah dilengkapi sesuai dengan setiap kesalahan yang dibuat dan melakukan pencatatan atas setiap kesalahan agar dapat meningkatkan performa tim Dispatch.
  • Pengaturan Jadwal Kerja Tim Dispatch
  • Membuat jadwal shift kerja tim Dispatch sesuai dengan kebutuhan pengiriman.
  • Menyiapkan back-up apabila ada tim Dispatch yang terkendala untuk bekerja.
  • Memastikan Dispatch Supervisor hadir untuk hari pengiriman dengan volume di atas 100m3.
  • Merekap kehadiran setiap Dispatch.
  • Memberikan laporan secara berkala kepada manajemen mengenai performa setiap Dispatch, terutama dari aspek kehadiran.
  • Mengatur Jadwal Pengiriman Setiap Hari
  • Koordinasi dengan pelanggan secepat mungkin setelah mendapatkan permohonan jadwal dari pelanggan, terutama apabila ada slot pengiriman yang telah diambil oleh pelanggan lain.
  • Memastikan bahwa tim OSu, Plant Manager, dan Logistic Coordinator hadir setiap hari untuk melaksanakan koordinasi untuk jadwal pengiriman.
  • Menyiapkan dan membagikan jadwal yang sudah ditentukan ke grup-grup WhatsApp untuk tim Operasi & tim Logistik.
  • Melakukan briefing terhadap Dispatch yang akan bertugas untuk di H+1 secara terpisah dan memastikan bahwa Dispatch telah mengetahui apa yang harus dikerjakan di esok harinya.
  • Ikut serta dalam meeting dan koordinasi dengan tim Sales agar mendapatkan forecast Sales yang akurat.
  • Melakukan recruitment Dispatch
  • Melakukan wawancara kerja dalam pemilihan Dispatch.
  • Melakukan role play pada saat melakukan wawancara kerja.
  • Pelatihan Dispatch Baru
  • Memberikan pelatihan terhadap Dispatch baru, termasuk dari memperkenalkan sistem yang digunakan oleh Dispatch sampai cara berkomunikasi dengan pelanggan.
  • Menemani Dispatch baru pada saat Dispatch baru sedang dalam shift.
  • Memberikan masukan dan tips kepada Dispatch baru saat menemukan kekurangan atau keadaan sulit.
  • Peningkatan efektivitas performa Dispatch
  • Memberikan umpan balik secara rutin kepada tim Process apabila menemukan SOP yang dibuat kurang efektif.
  • Menjadi sumber ahli yang dapat menjelaskan proses pengiriman yang sebenarnya terjadi.
  • Membina Hubungan dengan Pelanggan
  • Mengunjungi pelanggan secara berkala untuk mendapatkan umpan balik atas komunikasi dengan Dispatch.
  • Melakukan kunjungan agar mengerti kondisi lapangan dan membina hubungan yang baik dengan pelanggan.
  • Mengerti keluhan pelanggan dan mencari cara agar keluhan dari pelanggan tidak terjadi lagi di kemudian hari.
  • Pendidikan S1 all major
  • Good anaylitical thinking
  • Memiliki pengalaman sebagai Dispatcher/Lead Dispatcher *mandatory.
  • Memiliki leadership skills, communication skills, dan negotiation skills yang baik.
  • Paham terkait transport management dari sisi supply chain
  • Terbisa membaca peta, mapping skills *mandatory.
  • Terbiasa setting rute dispatching.
  • Wajib memiliki pengetahuan tentang beton.
  • Menguasai Ms. Excel (intermediate: pivot, chart, serta rumus-rumus penyajian data lainnya).

Key

  • Strong analytical thinking
  • Numerical Logic & Linguistik

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Front Desk Agent

Sheraton Hotels & Resorts, Tangerang, Banten
1 hari yang lalu
Job Number 24183505Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Sheraton Jakarta Soekarno Hatta Airport, Kawasan Bandara Soekarno-Hatta, Jalan Prof Dr Ir Sedyatmo KM 02, Kota Tangerang, Banten, Indonesia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges,...

SALES HORECA & BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

PT Indo Porcelain, Tangerang, Banten
2 hari yang lalu
Sales Horeca & Business Development :Lead sales efforts and business development initiatives in the HoReCa (Hotel, Restaurant, Café) sector. This role focuses on achieving sales targets, expanding market share, building strong client relationships, and driving new business opportunities while ensuring smooth operational processes and collaboration across teams.Key Responsibilities:Develop and execute strategies to meet sales targets and drive business growth in...

Shift Leader

myGwork - LGBTQ+ Business Community, Tangerang, Banten
4 hari yang lalu
This job is with ABB, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Your role and responsibilitiesAssisting in management and shift team in allocating, coordinating, and overseeing shift orders and work plan execution within production lines during the shift for area of Fabrication,...