Freelance Admin Marketplace

Company Description: Traveling itu tak hanya menyenangkan, tapi juga bisa memberikan banyak pengalaman berharga dalam kehidupan. Walaupun begitu, tak sedikit orang yang menganggap traveling itu aktivitas outdoor yang ribet, karena banyaknya hal-hal yang harus dihadapi, Mulai dari permasalahan saat packing, hingga problem yang biasa ditemui ketika perjalanan. Bermula dari keresahan itulah, dua pemuda asal Bandung, Ben Wirawan dan Hanafi Salman, mencoba mencari solusi atas berbagai kekhawatiran serta kesulitan yang biasa ditemui orang saat traveling. Lalu pada tahun 2015, keduanya sepakat mendirikan Torch. Seperti arti pada namanya yaitu “obor”, Torch diharapkan dapat menjadi cahaya penerang dalam setiap permasalahan yang dialami traveler melalui produk tas dan perlengkapan traveling yang tak hanya simple, tapi juga inovatif, sehingga praktis digunakan dalam setiap momen perjalanan. Melalui berbagai inovasi fitur yang fungsional dan desainnya yang stylish, serta teknologi kualitas bahan tas yang lebih ringan namun lebih kuat, kini Torch tak hanya memenuhi kebutuhan traveling, tapi juga tumbuh lebih besar dengan memberikan kemudahan serta memecahkan masalah dalam berbagai segi kehidupan, mulai dari aktivitas urban traveling, hingga ke aktivitas harian seperti kuliah dan bekerja. Job Description: Job Overview We are looking for a Freelance Admin Marketplace to join our growing family. This position is essential for ensuring that the online store operates efficiently, orders are processed accurately, and customers receive a seamless shopping experience. Their contributions are crucial to the success of the e-commerce arm of a fashion retail business. Job Roles: - Order Processing: Handle and process online customer orders, ensuring accuracy in product selection, pricing, and shipping information.

• Inventory Management: Monitor and manage e-commerce inventory levels, coordinating with the merchandising and logistics teams to maintain adequate stock levels.
• Shipping and Fulfillment: Coordinate branch store teams to ensure that orders are packed, shipped, and delivered on time, and track order shipments.
• Payment Processing: Manage online payment gateways, process refunds when necessary, and ensure secure and efficient payment processing for customers.
• Returns and Refunds: Handle returns and refunds according to company policies, including managing return authorizations and processing refunds promptly.
• Data Entry: Accurately enter and update data related to online orders, inventory levels, and customer information in the e-commerce system.
• Collaboration: Work closely with cross-functional teams, including merchandising, marketing, and customer service, to coordinate e-commerce operations.