Lead, Customer Operations Support Department (Solo)

SeaMoney


Tanggal: 3 jam yang lalu
Kota: Surakarta, Central Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
About The Team

Job Description:

  • Conducting effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.) within the customer operations support department.
  • Developing detailed project plans to guide team of customer operations support and revising based on changing needs and requirements
  • Identifying and assigning project tasks based on the skill sets, experience and strengths of team members
  • Evaluating SOPs accordingly and monitoring the overall performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.) of customer operations support department.
  • Prepare weekly/monthly/yearly reports for different departments or upper management

Requirements

  • Bachelor's Degree
  • Minimum of 5 years or relevant experience as Project Management Office (PMO) or Data Analyst or Business Process Improvement at the call center industry or banking/financial technology
  • Excellent organizational and leadership skills with knowledge of performance evaluation & customer service metrics
  • Excellent communication skills both in Bahasa Indonesia and English
  • Working knowledge of project management software tools such as Microsoft Excel, Google Sheet and other relevant applications
  • Based in Solo.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Dispatcher (SURAKARTA)

Anteraja, Surakarta, Central Java
1 minggu yang lalu
ResponsibilitiesMelakukan & memastikan proses pengirimian barang meliputi :Merencanakan rute pengirimanMengoordinasikan pengiriman dengan DriverMengoptimalkan efisiensi dan menghindari Keterlambatan pengirimanRequirementsPendidikan min. SMA/SMK hingga D3, diutamankan dari jurusan Manajemen Logistik / TransportasiMemiliki pengalaman min. 1 Tahun pada bidang yang samaMampu melakukan monitoring unit & penyusunan rute (routing)Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan efetifBersedia ditempatkan di seluruh Indonesia

FINANCE

PT. Graha Farma, Surakarta, Central Java
Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000 per bulan
2 minggu yang lalu
Tanggung Jawab UtamaMemeriksa dokumen pengajuan pembayaran dari berbagai departemen untuk memastikan kelengkapan dan akurasi.Melakukan pembayaran sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.Mengelola catatan pembayaran dan memastikan semua transaksi tercatat dengan benar.Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah yang muncul terkait pembayaran.KualifikasiLulusan S1 di bidang Akuntansi, Keuangan, atau bidang terkait.Terbuka untuk yang baru lulus maupun yang telah memiliki pengalaman kerja di bidang...

Freelance Support Officer Surakarta

Quipper, Surakarta, Central Java
3 minggu yang lalu
ResponsibilitiesMemberikan layanan purna jual kepada sekolah-sekolah yang bekerja sama dengan Quipper School Premium.Memberikan layanan yang berfokus pada siswa untuk meningkatkan kualitas layanan Quipper School Premium.Berkoordinasi dengan sekolah dan tim Quipper dalam memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan sekolah.Mengumpulkan umpan balik dari sekolah untuk upaya perbaikan layanan.Melaksanakan kebijakan yang ditetapkan oleh Quipper terkait layanan Quipper School Premium atau hal lainnya yang kemudian...