Quality Assurance (QA) - Semarang

PT MitraComm Ekasarana


Tanggal: 1 minggu yang lalu
Kota: Semarang, Central Java
Gaji: Rp 3.500.000 - Rp 4.600.000 per bulan
Jenis kontrak: Penuh waktu
Kualifikasi

  • Pendidikan min S1 IPK Min 2.75
  • Pengalaman sebagai QA Social Media Customer Service min 1th
  • Usia maks 30-36 th
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik
  • Sehat jasmani & rohani
  • Memiliki jiwa leadership
  • Memiliki kepribadian menarik dan atraktif

Deskripsi Pekerjaan

  • Bertanggung jawab atas pengembangan, koordinasi, manajemen proses dan implementasi sistem jaminan mutu
  • Mengelola kinerja pelayanan Agent secara terarah sesuai dengan ketentuan perusahaan untuk Pelanggan yang ditunjuk secara efektif dan efisien
  • Melakukan konsultasi (coaching) kepada agent untuk meningkatkan kinerja layanan kepada pelanggan
  • Melakukan monitoring recording layanan agent
  • Melakukan kalibrasi secara periodic mengenai penilaian dan prosedur pengawasan bersama leader untuk kepentingan kinerja contact center secara keseluruhan
  • Melakukan pemantauan, penyuluhan dan pendekatan-pendekatan secara sistematis untuk meningkatkan kinerja dan quality agent
  • Ikut serta dalam proses penyampaian informasi kepada Agent terhadap pembaharuan SOP atau product knowledge

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Branch Manager - Semarang

M-Global Logistics, Semarang, Central Java
1 minggu yang lalu
Company Description: M-Global Logistics is the new brand powering Meratus Group as a mega logistics player in Indonesia with full pledged services from sea freight, FCL, LCL, to air freight, reefer, contract logistics, and transport solutions. Job Description:Branch Manager - Semarang

Crew Area Semarang - Mugas

Salad Nyoo, Semarang, Central Java
1 minggu yang lalu
Company Description: Job Description: Responsibilities: Melakukan pembuatan salad/jus buah Memastikan peralatan kerja dan seluruh area store tetap bersih dan rapi Memastikan pesanan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan supaya tidak terjadi komplain Membantu melakukan stock opname bahan baku yang ada di store Memalukan First In First Out (FIFO) dalam penggunaan seluruh bahan baku Menjaga seluruh aset perusahaan dalam keadaan baik

Front Desk Agent | Exclusive Collection (M/W) Club Med Resort Indonesia or overseas

Club Med, Semarang, Central Java
1 minggu yang lalu
You are An ambassador of luxury : you are passionate about your job, you care about the smallest detail and you embody the very highest quality. A personality open to others: you love human contact and sharing emotions. A creator of experience : you know and surprise our customers, you personalise your attentions and make them feel unique.You will Personalise...