Supervisor CRM

Kualifikasi:

• Pendidikan min D3/S1 semua jurusan (diutamakan dari jurusan Manajemen, Pemasaran, Ilmu Komunikasi, atau bidang yang relevan)
• Minimal pengalaman 2 tahun di bidang CRM, pemasaran, atau manajemen pelanggan, dengan pengalaman sebelumnya sebagai Supervisor/Leader atau posisi yang setara (pernah handle tim)
• Mampu menganalisis data pelanggan dan perilaku untuk merumuskan strategi.
• Good communication, analytical, creative & leadership skills
• Familiar dengan software CRM dan analytic tools
• Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan
• Penempatan : Cikarang Utara, Jawa Barat

Job Desc:

• Memimpin dan mengelola tim CRM untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan retensi.
• Menganalisis data pelanggan untuk memahami perilaku dan preferensi mereka, serta mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan media sosial.
• Menyusun laporan mengenai kinerja program CRM dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Memberikan pelatihan dan pengembangan bagi anggota tim untuk meningkatkan keterampilan mereka.