Technical Support

AGTS-Transcriptions


Tanggal: 2 hari yang lalu
Kota: Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
Jenis kontrak: Penuh waktu
Jarak jauh
Description

Jobdesc:

  • Menerima pertanyaan, keluhan, atau masalah teknis dari pelanggan melalui telepon, email, obrolan online, dll.
  • Menganalisis masalah yang dilaporkan oleh pelanggan, mengidentifikasi penyebabnya, memberikan solusi atau panduan untuk mengatasi masalah tersebut.
  • Memberikan panduan dan bantuan untuk instalasi produk atau perangkat lunak, termasuk konfigurasi awal.
  • Memberikan dukungan teknis dalam mengatasi masalah yang berkaitan dengan perangkat keras, perangkat lunak, atau jaringan dengan memberikan solusi, pembaruan perangkat lunak, atau pemulihan data.
  • Memberikan konsultasi dan rekomendasi kepada pelanggan tentang cara meningkatkan kinerja atau memaksimalkan penggunaan produk atau layanan.
  • Mencatat detail setiap permintaan atau masalah pelanggan, termasuk solusi yang diberikan dalam sistem pelacakan atau basis data dukungan teknis.
  • Memberikan dukungan jarak jauh untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mengakses perangkat pelanggan secara online.
  • Memberikan pelatihan singkat kepada pelanggan tentang cara menggunakan produk atau layanan secara efektif dan aman.
  • Berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang jelas, ramah, dan profesional.
  • Berkoordinasi dengan tim internal, seperti tim Developer atau tim teknis, untuk mengatasi masalah yang lebih kompleks atau memperbaiki bug dalam produk.

Qualifications

  • Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman kerja di bidang dukungan teknis atau posisi serupa minimal 1 tahun.
  • Memiliki pengetahuan mendalam tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
  • Pengalaman dalam memberikan dukungan jarak jauh dan menggunakan alat-alat remote support adalah nilai tambah.
  • Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, adalah nilai tambah.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Strategic Projects Development Director

GE HealthCare, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
1 minggu yang lalu
Job Description SummarySPDD responsible primarily in Indonesia for overall management & development of our strategic initiatives in Indonesia including but not limited to, tendering, negotiation, and award of Public Sector business in Indonesia but may extended (upto 30% of time) for the rest of AKA. Develop relationships locally to include all local entities of cross-border packager/Integrator and EPC customers leading...

Social Media Specialist Internship

Rocket Digital Agency, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
2 minggu yang lalu
Responsibilities Social Media Brief simple capcut editing video can Write creative caption Analitics and reporting content calender management Stay updated with industry and trends to improve skills and knowledge Monitor and analyze social media performance Can work in team and individualyRequirements Strong written and verbal communication skills. Familiarity with major social media platforms and their features. Creative thinking and the...

Senior Mobile Engineer - KYC

Binance, Pekerjaan jarak jauh, Pekerjaan jarak jauh
2 minggu yang lalu
Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world’s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 230 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance offerings range from trading and finance to education, research, payments,...