Technical Support and Customer Service Associate (32581)

Myticas Consulting


Tanggal: 1 minggu yang lalu
Kota: Lembang, West Java
Jenis kontrak: Kontraktor
Jarak jauh
Technical Support and Customer Service Associate - REMOTE

Contract: 12 months with possible CTH

Schedule: 3rd shift - 12 am to 9 am, Tuesday thru Saturday

Work Type: Fully Remote

Myticas is actively seeking a Technical Support and Customer Service Associate for a direct client to join their Personal Support Center (PSC) team. This role is perfect for someone with a passion for helping others, a knack for troubleshooting, and the ability to thrive in a fast-paced, tech-forward environment.

As a PSC Associate, you’ll be the first point of contact for users via phone, email, and chat—working to resolve technical issues, answer questions, and ensure a seamless customer experience. You'll be supported by extensive training, a detailed knowledge base, and a collaborative team ready to help you grow.

What You’ll Do

  • Provide Tier 1 technical support for software, hardware, and connectivity issues
  • Assist with password resets, software installations, VPN setups, and general troubleshooting
  • Escalate complex issues to senior team members when needed
  • Maintain clear, professional communication across all customer interactions
  • Simultaneously manage support requests via phone, email, and chat
  • Accurately log cases using tools like ServiceNow and Zendesk

What We’re Looking For:

  • Strong customer service and communication skills
  • Comfort working in a flexible, 24/7/365 support environment
  • Ability to adapt to new tools, systems, and processes quickly
  • Team player who’s open to ongoing feedback, learning, and development

Why Join Us:

  • Hands-on training and mentoring
  • Access to a robust internal knowledge base
  • Opportunities to collaborate with tech experts and leadership
  • A supportive team environment where growth is encouraged

If you're ready to jump into a dynamic support role where no two days are the same, apply now or reach out to learn more. We’re excited to meet you!, : Michelle Corino

Cara melamar

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