Trainer Staff - Customer Service, Operations (Jogja)

Shopee


Tanggal: 1 minggu yang lalu
Kota: Yogyakarta, Yogyakarta
Jenis kontrak: Penuh waktu
Job Description

  • Liaise with Product Team, in order to deliver accurate information of product updates to CS Team
  • Create variety of training solutions and methods based on the difficulty metrics of new product updates, in order to ensure the completeness of training materials
  • Deliver training and standardize flow handling process to CS Team, in order to improve team’s skill and knowledge in technical/product and also to ensure customer satisfaction
  • Liaise with leads across CS function in finding gaps of interpersonal improvements, in order to provide recommendations and meet the company’s standard
  • Deliver training, constructive feedback, and counselling of the trainees, in order to improve customer service skills and communication

Requirements

  • Diploma or higher degree from a reputable university
  • At least 1-year experience as a Trainer within the Customer Service area
  • Get used to Training Need Analysis, Training Design & Development, Training Delivery, Coaching, and Training Evaluation
  • Microsoft Office & Presentation Skills
  • Excellent communication skills
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Good Interpersonal skills
  • Independent
  • Structured thinking, able to evaluate problems
  • Positive and energetic outlook

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Training & Development

PT GEO SANTARA INDONESIA, Yogyakarta, Yogyakarta
Rp 2.600.000 - Rp 3.000.000 per bulan
1 minggu yang lalu
Kualifikasi Pendidikan minimal S1 semua jurusan (jurusan Psikologi, Manajemen lebih disukai) Memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun lebih disukai Keterampilan organisasi yang baik dan mampu mengelola data Memahami strategi pengembangan karyawan Terbiasa handle tim dan mampu melakukan training pada karyawan Berdomisili di Yogyakarta Memiliki laptop untuk bekerjaJobdesk Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan berdasarkan evaluasi kinerja dan kebutuhan bisnis....

Call Center Staff (Yogyakarta)

PT Puriasri Bhaktikarya, Yogyakarta, Yogyakarta
1 minggu yang lalu
RequirementsPendidikan minimal D3IPK minimal 2,75Usia maksimal 30 tahunMemiliki SKCKPenempatan di Bank BUMN YogyakartaResponsibilitiesMenangani panggilan masuk dan keluar dari nasabah untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, atau memberikan informasi layanan.Memberikan solusi yang cepat dan tepat terkait produk atau layanan perbankan.Mencatat setiap interaksi pelanggan secara rapi dan akurat ke dalam sistem database perusahaan.Menjaga komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional dalam setiap percakapan.Berkoordinasi dengan...

Edukator Kelas Internasional (SD)

Sekolah Tumbuh, Yogyakarta, Yogyakarta
1 minggu yang lalu
Pendidikan S1 PGSD/PBI Berpengalaman mengajar Terbuka untuk freshgraduate Berwawasan inklusif Berpikiran terbuka, kreatif dan dinamis Mampu bekerja sama dan berkomunikasi Secara positif Untuk kelas internasional wajb memiliki kemampuan Bhs. Inogris aktif, baik verbal & non verbal, dengan melampirkan sertitikat TOEFL/sejenis