Client Relation Officer

Brink’s Inc


Tanggal: 3 minggu yang lalu
Kota: Denpasar, Bali
Jenis kontrak: Penuh waktu
  • Menjadi PIC dan penghubung utama antara client dengan tim operasional Valuable Cargo.
  • Menerima dan menindaklanjuti permintaan client terkait pickup, delivery, shipment, dan layanan valuable cargo.
  • Memastikan kebutuhan dan instruksi client diterima serta disampaikan dengan benar kepada tim operasional.
  • Melakukan monitoring status pengiriman dan memberikan update kepada client sesuai kebutuhan.
  • Berkoordinasi dengan tim Operations, Transport, Vault, Security, dan Customer Service terkait pelaksanaan layanan.
  • Menindaklanjuti kendala seperti delay, discrepancy, failed delivery, atau exception dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait.
  • Memastikan setiap keluhan atau permintaan client ditangani sesuai SLA.
  • Menjaga komunikasi dan hubungan kerja yang baik dengan client.
  • Melakukan koordinasi terkait jadwal pickup/delivery dan perubahan instruksi dari client.
  • Memastikan kelengkapan administrasi dan dokumentasi layanan valuable cargo.
  • Membuat laporan terkait aktivitas layanan, request, complaint, dan penyelesaian issue client.
  • Melakukan monitoring terhadap pencapaian SLA dan service level untuk masing-masing client.
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi improvement untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Menjaga kerahasiaan informasi, data client, nilai barang, rute, jadwal, dan informasi operasional.
  • Memastikan seluruh aktivitas sesuai dengan SOP, security procedure, compliance, dan ketentuan perusahaan.
  • Mendukung pelaksanaan client meeting, service review, audit, dan evaluasi layanan apabila diperlukan.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Supervisor/Manager Client Relation sesuai kebutuhan operasional.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Area Sales Supervisor - Bali

Arya Noble, Denpasar, Bali
23 jam yang lalu
ResponsibilitiesDevelop the number of partners by analyzing potential areas for growth, identifying potential partners, and assessing market conditions to drive revenue increases.Implement sales strategies (promotions, programs, etc.) and analyze the progress of product sales and programs in the assigned area to maximize sales.Analyze and provide the needs of channels/partners in selling products, tailoring to the characteristics and preferences of each...

Laundry Attendant

Hilton, Denpasar, Bali
3 hari yang lalu
Job DescriptionExceptional Hospitality Starts with YouPicture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You are responsible for ensuring the cleanliness and quality of all linens, towels, and other textiles used by the hotel. As a Laundry Attendant, you’re not just ensuring a continuous supply of clean...

Sales Manager

Hilton Garden Inn Bali Nusa Dua, Denpasar, Bali
6 hari yang lalu
Exceptional Hospitality Starts with YouPicture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will manage designated corporate accounts, develop and solicit new business, drive total hotel revenue from rooms, catering, and F&B outlets, address business needs, explore new opportunities, and expand existing business through promotional efforts...