Client Relation Officer

Brink’s Inc


Tanggal: 4 jam yang lalu
Kota: Denpasar, Bali
Jenis kontrak: Penuh waktu
  • Menjadi PIC dan penghubung utama antara client dengan tim operasional Valuable Cargo.
  • Menerima dan menindaklanjuti permintaan client terkait pickup, delivery, shipment, dan layanan valuable cargo.
  • Memastikan kebutuhan dan instruksi client diterima serta disampaikan dengan benar kepada tim operasional.
  • Melakukan monitoring status pengiriman dan memberikan update kepada client sesuai kebutuhan.
  • Berkoordinasi dengan tim Operations, Transport, Vault, Security, dan Customer Service terkait pelaksanaan layanan.
  • Menindaklanjuti kendala seperti delay, discrepancy, failed delivery, atau exception dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait.
  • Memastikan setiap keluhan atau permintaan client ditangani sesuai SLA.
  • Menjaga komunikasi dan hubungan kerja yang baik dengan client.
  • Melakukan koordinasi terkait jadwal pickup/delivery dan perubahan instruksi dari client.
  • Memastikan kelengkapan administrasi dan dokumentasi layanan valuable cargo.
  • Membuat laporan terkait aktivitas layanan, request, complaint, dan penyelesaian issue client.
  • Melakukan monitoring terhadap pencapaian SLA dan service level untuk masing-masing client.
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi improvement untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Menjaga kerahasiaan informasi, data client, nilai barang, rute, jadwal, dan informasi operasional.
  • Memastikan seluruh aktivitas sesuai dengan SOP, security procedure, compliance, dan ketentuan perusahaan.
  • Mendukung pelaksanaan client meeting, service review, audit, dan evaluasi layanan apabila diperlukan.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Supervisor/Manager Client Relation sesuai kebutuhan operasional.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Operations & Office Manager @ Top AI Startup (Bali) Rp IDR 15-20m/month

Kulu, Denpasar, Bali
2 minggu yang lalu
We're hiring an Operations & Office Manager to own the business machinery that keeps Kulu running: finance operations, company admin, commercial hygiene, people ops, and our Bali office. This is a hands-on, high-ownership role: we are not looking for a coordinator who routes tasks to other people. We want someone who takes full ownership of a wide surface area, keeps...

Chef de Partie - Pastry

Hilton, Denpasar, Bali
2 minggu yang lalu
Job DescriptionExceptional Hospitality Starts with YouPicture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You are the Master of your culinary station, creating delicious dishes guests love. As a Chef de Partie - Pastry, you’re not just overseeing kitchen operations – you’re spreading the light and warmth...

Team Leader Sales Banking (Bali)

PT. PADMA RAHARJA SENTOSA, Denpasar, Bali
Rp 3.300.000 - Rp 5.000.000 per bulan
4 minggu yang lalu
Job DeskripsiBertanggung jawab atas kinerja timMemimpin tim untuk memenuhi targetMembuat reporting timSudah siap dengan salesKualifikasiPria dan WanitaMinimal Pendidikan D3/S1Memiliki pengalaman menjadi Team leader minimal 1 TahunMemiliki pengalaman Sales/Marketing/FinanceMemiliki jiwa kepemimpinanClear BI Checking