Field Services Technician I
HonorHealth
Tanggal: 2 minggu yang lalu
Kota: Lembang, West Java
Jenis kontrak: Penuh waktu
Primary City/State
Network Support Services Building 1
Category
IT Support
Shift
Day
Department
IT Customer Service
Monday - Friday, 7:00am - 3:30pm at the Florence Medical Center
Great care starts with great people. (Like you.)
At HonorHealth, you’ll find something special. From humble beginnings in 1927 to one of Arizona’s largest nonprofit healthcare systems, our culture is built on warmth and neighborly kindness. Behind every smile is a highly skilled professional with deep expertise and an unwavering dedication to what matters most — caring for the health and well-being of people and communities across the greater Phoenix area.
Responsibilities
Job Summary
The Field Services Technician I installs, diagnoses, repairs, maintains and upgrades PC hardware, software, operating systems, mobile devices, clinical devices & applications, radiology devices, telephone system components, network devices, and peripherals. In addition, the Field Services Technician I will perform routine operational tasks and project work, performs regular maintenance, support duties as directed and participates in a support on-call rotation facilitating off-hour work functions in support of incidents, upgrades, patches, and project task
Essential Functions
Network Support Services Building 1
Category
IT Support
Shift
Day
Department
IT Customer Service
Monday - Friday, 7:00am - 3:30pm at the Florence Medical Center
Great care starts with great people. (Like you.)
At HonorHealth, you’ll find something special. From humble beginnings in 1927 to one of Arizona’s largest nonprofit healthcare systems, our culture is built on warmth and neighborly kindness. Behind every smile is a highly skilled professional with deep expertise and an unwavering dedication to what matters most — caring for the health and well-being of people and communities across the greater Phoenix area.
Responsibilities
Job Summary
The Field Services Technician I installs, diagnoses, repairs, maintains and upgrades PC hardware, software, operating systems, mobile devices, clinical devices & applications, radiology devices, telephone system components, network devices, and peripherals. In addition, the Field Services Technician I will perform routine operational tasks and project work, performs regular maintenance, support duties as directed and participates in a support on-call rotation facilitating off-hour work functions in support of incidents, upgrades, patches, and project task
Essential Functions
- At an entry to intermediate level of experience / expertise, responds to incidents & requests escalated from the Service Desk and employee self-service site. Proactively identifies, documents, and addresses problems, errors, and unreported incidents. Performs after hours incident support as appropriate, reports for emergency response and performs tasks assigned. Packages & un-packages equipment. Installs & deploys, and troubleshoots hardware & software of all technologies under the purview of the IT Department. Performs tasks associated with returning defective and broken items for warranty repair. Reimages computers, assesses the need for technology refresh and replacement, and performs regular maintenance and support duties as directed by management. May need build phones, access network equipment, or learn technology of other departments to help troubleshoot the system, rather than a device. Analyze problems to identify the root cause, troubleshoot and resolve or escalate incidents as needed. Documents and submits new content to the knowledgebase
- Uses communication skills to listen to, identify & address customer needs while building a relationship and rapport with customers. Builds positive working relationships with team members, managers & all departments. Prioritizes and responds promptly based on severity levels to needs of the customer. Proactively or timely recognizes opportunities for service recovery and acts to resolve issues. Document all work completed within the current ticketing system.
- Consistently lives out the commitment to the HonorHealth tenets of service excellence as illustrated in daily interactions with staff, faculty, physicians, patients, their families and others outside of HonorHealth: Customer Centered, Service Focused, Quality Driven, Resource Wise, Growth Oriented Maintains a professional appearance for both themselves and their work environment.
- Completes IT Governance & IT project job assignments to ensure achievement of established project milestones.
- Associate's Degree in relevant discipline - Preferred
- High School Diploma or GED High School diploma - Required
- 1 year of experience at the Service Desk or performing Technology Support; A+ certification or Associate’s Degree in relevant discipline many be used in lieu of 1 year of experience - Required
- 2 years or more years of experience at the Service Desk or performing Technology Support - Preferred
- A+ certification Network+ certification; ITIL Foundation; Microsoft MCSA: Windows 10, BICSI Installer, CCENT or comparable certifications. - Preferred
Cara melamar
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組織コンサルタント(Gr会社出向)
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設立2年でQ2T3成長のAI Techカンパニーシード23.7億円調達。AI x 労働課題のスタートアップPeopleXは「AI for the People. 〜地球上で働くすべての人への支援を通して、AIの力で「労働」を再定義する〜」をパーパスとし、AIで労働に関わる様々な課題を解決する事業を展開する企業です働く人々を定型的な「作業」から解放し、対人・対組織の業務に専念できる環境を構築することを目指しています。まだ設立2年の若い会社ですが、「AI x HR」の領域で複数のプロダクトを提供し、月次連結売上高は既に1億円を越えるような、非連続的な成長を果たしています。リリース半年でシェア1位サービスも。1兆円企業を目指し複数プロダクトをリリース創業後すぐに異例の16.1億円の調達を行い、シード調達は23.7億円でクローズ。シリーズAの大型調達も視野に入っており、市場から強い期待をいただいております。調達金の多くはプロダクト開発に投資しており、創業初年度に「PeopleWork」をロンチし、2年目には「AI面接」や「AIロールプレイング」「AI面談」「AI上司」など、AI文脈で積極的なロンチを続けております。特にAI面接はリリース半年強で、認知度・シェア共に1位を獲得しており、イオン・スバル・セブンイレブンH.D.・JX金属・ダンロップ・サイバーエージェント・博報堂・東京都立病院機構など様々な企業で導入されています。積極的なM&Aや合弁会社設立による多角的事業展開2024年に外国籍特化型エージェントのActive Connector社、2025年に研修・組織コンサル業界大手のジェック社、2026年にHR業界で著名な黒田真行氏が率いるルーセントドアーズ社と、続々とM&Aによるグループインが続いています。今後もBS・PL両面でシナジーを埋める企業様との提携を続けていく予定です。また、2026年には人材業界大手で東証プライム上場のエン株式会社との合弁会社設立を発表いたしました。エン社が保有する営業力による事業推進や、アセットを活用したAIサービスの開発にチャレンジしています。また、人事コンサルティング事業や転職エージェント事業、人事書籍読み放題サービスの「HR LIBRARY」等のサービスも続々と展開しており、事業の多角化にも積極的に取り組んでいます。プロダクト市場認知/シェア1位の『PeopleX AI面接』で培った対話設計・評価技術を土台に、社員の相談/1on1を支える『AI面談』、営業・接客・マネジメント育成を加速する『AIロープレ』へと領域を拡張。採用〜活躍・育成まで、「人と組織」の意思決定をAIでアップデートします。また26年度中にHR業界以外へのチャレンジも決定しており、高い技術力とAI活用のノウハウを、今後様々な業界や職種へ提供していく予定です。PeopleX AI面接認知度No.1のAI面接サービスで、採用面接を対話AIが代替・補助し、独自の対話型AIモデルで候補者体験を損なわずに評価の質と一貫性を高めることが特徴。面接工数を削減しつつ、データに基づく採用判断と改善サイクルを実現します。PeopleX AI面談営業・接客・マネジメントなどの実践練習をAIと反復できるロープレサービス。状況や相手のペルソナを変えながら訓練し、練習後に即時フィードバック。育成の属人化を減らし上達を加速します。PeopleX AIロープレ社員の相談・1on1・キャリア面談などを対話AIが受け止め、必要な情報参照や記録も支援するサービス。人の時間がボトルネックになりがちな面談をスケールさせ、現場の負担軽減と体験向上を両立します。AgenticHR Platform対話データを中核に、採用から育成・定着・活躍までを一気通貫で支援する次世代HRプラットフォームです。AI面接・AIロールプレイ・AI面談など、あらゆる「対話」から得られるデータを統合・解析し、個人の特性把握にとどまらず、組織課題の可視化や経営判断の高度化まで支援します。単なるHRツールではなく、人材データを経営資産へと昇華させるAgentic(自律的)なHRインフラを目指しています。募集背景PeopleXではAIプロダクトの拡張に伴い、顧客企業の組織・人事課題に対するコンサルティング体制の強化を進めています。その中核を担うのがグループ会社のジェック社です。本ポジションでは同社へ出向いただき、組織開発・人材開発領域のコンサルティング業務に従事しながら、グループ間の連携強化を推進していただきます。職務概要顧客企業の組織・人事課題に対して、主担当として課題特定から施策設計・実行支援までを一貫して担っていただきます。営業が整理した要件をもとにコンサルティング設計を行い、受注後は人材開発・組織開発のコンサルタントとして、クライアントとコミュニケーションを取りながら、施策の実行および改善提案まで担当いただきます。また、PeopleXのAIプロダクトを活用した新メニューの開発や、PeopleX開発チームと連動したプロダクト開発支援、戦略的なグループ間連携強化もご担当いただきます。出向期間は3年を目安としています。その後は継続出向、転籍、PeopleX他ポジションへの異動等の選択肢があり、ご希望を伺いながら決定します。月数日程度の出張が発生する可能性があります。具体的には・クライアントへの新規/既存営業、ヒアリング、課題構造化、提案設計・組織・人材開発に関するコンサルティング(課題定義〜施策設計)・組織風土変革・現場課題解決に向けたプロジェクト設計および推進・マネジメント育成、エンゲージメント向上等の施策設計・実行・研修・サーベイ等を活用した課題分析および改善提案・クライアントとの継続的な関係構築および追加提案・AIプロダクトを活用した課題解決提案および導入支援・プロダクト連携を前提としたコンサルティングサービスの企画・開発・プロダクト説明会や営業同席等を通じたグループ間連携の推進応募要件必須要件以下いずれかの経験者・組織コンサルティングの実務経験・研修会社/教育サービスにおける営業や企画、コンサルティング等のご経験・サーベイ/適性検査サービスにおける営業やカスタマーサクセス、コンサルティング等の経験・事業会社における人事(組織開発・人材開発領域)の実務経験歓迎要件・組織変革プロジェクトにおける推進経験・研修設計・ファシリテーション経験・データ(サーベイ等)を用いた課題分析および改善経験・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験・SaaSプロダクトの提案または導入支援経験職種 / 募集ポジション 組織コンサルタント(Gr会社出向) 雇用形態 正社員 契約期間 試用期間なし 給与 年収 600万円 〜 1000万円 勤務地170-6020 東京都豊島区東池袋3丁目1-1 サンシャイン60ビル 20階 地図で確認 ・各線 池袋駅 徒歩10分 ・東京メトロ有楽町線 東池袋駅 徒歩5分 ・都電荒川線 東池袋四丁目駅 徒歩8分 ・雇入れ直後:株式会社ジェック社 ・変更の範囲:会社の指定する場所(リモートワークを行う場所を含む) ・適時PeopleX社での勤務も有 ・住所:東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル24階 勤務時間 ・就業時間:フルフレックスタイム制 もしくは 専門業務型裁量労働(コアタイム無し) ・リモートワーク:一部可(出社日数:上長と協議しながら柔軟に対応) ・時間外労働:有 休日 ・年間休日124日(2025年度) ・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社初日10日付与) ・産前産後育児休暇(女性産育休取得率100%_1名・男性育休取得率66%_2名)...
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