玩具（設計/基礎構造設計、製品設計、設計ディレクション）

Recustomer株式会社Sales部門Field Sales（Mid〜Enterprise領域）Description募集背景Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。「お試し購入」「配送追跡 」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を圧倒的な開発スピードで連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。なかでもファッションEC は、Recustomerの原点であり最大の主戦場です。ファッションは「サイズが合わない」「イメージと違う」といった理由で 返品率が他カテゴリの2〜5倍にのぼり、購入後体験の巧拙がそのままLTV・粗利・在庫回転に直結する、EC業界でもっとも"購入後体験"のレバレッジが効く領域です。私たちはこの領域で国内有数のブランド・小売グループへの導入を重ね、ファッションECにおける購入後体験のデファクトスタンダードを作りつつあります。一方で、日本のファッション市場には、年商数十億〜数千億規模のブランド・百貨店系EC・大手SPA・セレクトショップグループなど、まだRecustomerが本格的にアプローチできていないエンタープライズ顧客が多く存在しています。この領域でのシェア獲得を事業の最重要テーマと位置づけ、ファッションEC × エンタープライズに特化したフィールドセールスを増員募集します。ミッション・業務内容国内を代表するファッションブランド・大手アパレル小売の経営層／EC責任者に対し、「Recustomer」を活用した購入後体験の変革を提案し、 売上（LTV）向上・返品コスト削減・在庫最適化を実現するソリューションセールスを担っていただきます。単なるツール導入ではなく、「ブランドの顧客体験戦略そのものをアップデートする」提案を、ブランド側の意思決定者と同じ目線で議論できるポジションです。具体的な業務内容国内大手ファッションブランド／アパレル小売（年商数十億〜数千億規模）に対する商談・ソリューション提案・クロージング EC事業責任者・経営層に対する、返品・交換・配送・キャンセル等の購入後体験における経営課題のヒアリングと言語化 ブランド固有のオペレーション（自社EC／ZOZO等モール／実店舗連携）を踏まえた、Recustomer活用シナリオの設計 インサイドセールス（IS）・マーチャントサクセス（CS）と連携した、商談〜オンボーディングまでのシームレスなパイプライン構築 商談で得たブランド側のリアルな声を開発チームへ連携し、ファッションEC特化機能のロードマップ形成に寄与※エンタープライズ向けの営業経験は必須ではありません。「これから大手向けのセールスに挑戦したい」という意欲のある方であれば大歓迎です。また、マネジメント業務のない、いちプレイヤーとしてご活躍いただけるポジションです。チーム体制CROまたはCOO管掌配下チーム：インサイドセールス、マーチャントサクセス、テクニカルサポートRecustomerのセールスとして働く魅力圧倒的なプロダクト開発スピード（売りやすさ）：開発生産性の高い組織として2年連続で表彰を受けるなど、顧客から吸い上げた切実な要望が翌週には機能として実装されるスピード感があり、セールスとして非常に「自信を持って提案しやすい」環境です。開発陣との距離の近さ：ビジネス側の各部門の連携はもちろん、開発チームがビジネスサイドからのフィードバックを歓迎する文化が根付いており、「ワンチーム」で事業を牽引するダイナミズムを味わえます。「売上アップ」に直結する攻めのプロダクト：「お試し購入（TBYB）」のような決済プロダクトは、導入企業の流通額（GMV）向上に直結します。単なる業務効率化ツールではなく、顧客のトップラインを伸ばす「攻めの提案」ができる点も、セールスとしての大きな醍醐味です。Entrance Bookにてより詳細な情報を掲載しています。https://recustomer-entrance-book-business.notion.site/Requirements以下いずれかのご経験をお持ちの方（Mid〜Enterprise向けのセールス経験は不問です）・BtoB SaaSプロダクトのセールス経験・EC業界またはEC関連のサービスにおける法人営業、または事業側での実務経験※「SaaS」か「アパレル等のEC/小売ドメイン」、どちらかの経験を必須としますPreferred Experiences・Mid〜Enterprise層に対する法人営業経験・決済システム、物流システム、ECシステム（Shopify等）に関するドメイン知識・大手企業に対するマルチステークホルダーへの営業経験・スタートアップのカオスな環境を楽しみ、泥臭く課題を前に進めてきた経験We are looking for・「顧客の成功＝自社の成長」と捉え、短期的な売上ではなく本質的な課題解決に向き合える方・自律的に動き、他部署（PMM、CS、開発）を巻き込んでプロジェクトを推進できる方・Recustomerのプロダクトや創りたい未来に共感し、「このプロダクトはもっと世の中に広まるべき」と熱量を持てる方Working ConditionsSalary年収700万円〜1000万円Location本社（東京都中央区銀座5丁目14-1 GINZA-QUINT 8F）リモートワーク【本社アクセス】東京メトロ日比谷線 東京メトロ日比谷線 東銀座駅まで徒歩1分都営浅草線 都営浅草線 東銀座駅まで徒歩1分東京メトロ銀座線 東京メトロ銀座線 銀座駅まで徒歩4分東京メトロ丸ノ内線 東京メトロ丸ノ内線 銀座駅まで徒歩8分JR ＪＲ山手線 有楽町駅まで徒歩10分Job Type 正社員 Work hours勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム: 10:00 ~ 12:00）管理職務制：超過勤務および所定休日勤務併せて45ｈ超を精算、法定休日勤務すべて精算、深夜勤務すべて精算休日休暇：完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、その他（年末年始等）フレックスタイム制（コアタイム: 10:00 ~ 12:00）完全週休2日制（土・日）祝日夏季休暇（7~9月で自由に3日間付与）年末年始休暇年次有給休暇（入社時に10日付与）産休・育休休暇（男性ももちろん可、代表の柴田も取得しました！）Probation period あり ※3ヶ月（試用期間の条件変更なし） Benefits【保険】各種社会保険完備【諸手当】交通費全額支給自社からの距離に応じて住宅手当支給【福利厚生】モニターとMacBookPro 支給お誕生日プレゼントECサイトのシークレットセールへの招待（年間30回ほど）ECサイトの社割の適用ウォーターサーバー社員旅行（年に1度）健康診断コーヒーCompany informationName Recustomer株式会社 Established 2017年3月 Headquarter Location 〒104−0061東京都中央区銀座5丁目14-1 GINZA-QUINT 8F Capital 45,719,300円 Employees 20名（正社員のみ）

Date posted: April 5, 2019ResponsibilitiesEnsures fast and accurate encoding of transactionsConducts daily cycle counts and reconcile count resultsMonitors correct inventory level of raw materials and finished goodsPrepares daily, weekly , monthly report requiredRequirementsCandidate must be a graduate of any 4 year courseComputer literate, preferably with experience in SAP or WMS are definite advantageAt Least College Level or a Bachelor Degree...

Recustomer株式会社Sales部門Description募集背景 Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を、圧倒的な開発スピードで連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。 当初はファッションECを主な対象としていましたが、今では家電・コスメ・食品D2Cなどの物販EC全体に拡張し、さらに実店舗を持つオムニチャネル小売にも導入が進んでいます。 結果として、対象TAMは大幅に拡張し、プロダクトの価値そのものが進化し続けています。 Mid〜Enterprise領域では大手ブランドや小売グループでの導入・継続が増加しており、導入後の活用支援・継続価値訴求・アップセル提案が今後の収益ドライバーになります。 このように、“導入してもらう”フェーズから“成果を出してもらう”フェーズへと事業フェーズが移行する中で、ご利用中企業（マーチャント）向けのサポート業務については再構築が急務です。 “売った後の体験”を最大化することで、Recustomerの価値を事業として強く伸ばしていく── そんなミッションを、一緒に担っていただける方をお待ちしています。 ミッション Recustomerを導入したマーチャントが、自身でプロダクトを活用し成果を出し続けられる状態を構築する エンタープライズ向けには、リニューアル・アップセル・横展開を伴うアカウントプランを提案できるよう適切にサクセスと連携する サポート/サクセスの両軸でマーチャントの事業成長に貢献できる体制を構築する 具体的な業務内容 既存顧客からの問い合わせ一次受け プロダクトの活用状況等からVoCを収集・可視化し、開発やサクセスチームと連携しプロダクト開発/事業開発に貢献 営業・PMM・CS・プロダクトチームと連携し、機能改善・ユースケース展開・KPI改善のPDCAをサポート サクセスチームが実施する顧客別のアカウントプラン（成長ステージ・活用フェーズ別）の設計運用のサポート 導入先企業における意思決定者・現場担当者双方との信頼構築・複数部署連携支援 チーム体制 CROまたはCOO管掌 配下チーム：マーチャントサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス Entrance Bookにてより詳細な情報を掲載しています。 https://recustomer-entrance-book-business.notion.site/Requirementsカスタマーサポートやコールセンターでの経験 基本的なPCスキル（メール、Excel、チャットツールなど） 丁寧なコミュニケーションスキルPreferred ExperiencesHubspotやintercom、SalesforceなどのCRMツールの運用・管理経験 EC,小売の業界知識 API連携などのソフトウェアの基礎知識We are looking for「顧客の成功＝自社の成長」と捉え、短期売上ではなく長期LTVを意識した意思決定ができる方 エンタープライズ顧客との関係構築・交渉において、論理性と誠実さの両立ができる方 スピードと品質のバランスを取りながら、泥臭く課題を前に進められる実行力のある方 データだけに頼らず、現場の声や行動からも「本質的な課題」をつかめる観察力がある方 Recustomerのプロダクトや創りたい未来に共感し、「このプロダクトはもっと広まるべき」と思える方Working ConditionsSalary 年収400万円〜800万円 Location 本社（東京都中央区銀座5丁目14-1 GINZA-QUINT 8F） リモートワーク 【本社アクセス】 東京メトロ日比谷線 東京メトロ日比谷線 東銀座駅まで徒歩1分 都営浅草線 都営浅草線 東銀座駅まで徒歩1分 東京メトロ銀座線 東京メトロ銀座線 銀座駅まで徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線 東京メトロ丸ノ内線 銀座駅まで徒歩8分 JR ＪＲ山手線 有楽町駅まで徒歩10分...