Customer Service Staff

Jantra Group Indonesia


Tanggal: 1 minggu yang lalu
Kota: Malang, East Java
Gaji: Rp 3.300.000 - Rp 3.500.000 per bulan
Jenis kontrak: Kontraktor
Kualifikasi

  • Lulusan Sarjana Komunikasi/Manajemen atau bidang terkait.
  • Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang customer service (termasuk pengalaman magang)
  • Memiliki Communication Skills yang baik.
  • Memiliki Organizational Skills yang baik.
  • Memiliki pemahaman terkait pelayanan kepada pelanggan & penguasaan product knowledge.

Tugas & Tanggung Jawab

  • Bertanggung Jawab dan Membantu Supervisor/Atasan: Menjadi bagian integral dari tim, membantu supervisor atau atasan dalam menjalankan proses kerja terkait strategi dan analisis customer behavior.
  • Melayani pelanggan: Bertugas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Serta mampu menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan memberikan bantuan kepada pelanggan dengan ramah dan efisien.
  • Menguasai product knowledge: Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan secara menyeluruh, serta dapat tersampaikan dengan jelas ke customer.
  • Mendistribusikan pesan masuk ke setiap agen: Meneruskan pesan dan leads yang masuk dari whatsapp serta landing page ke setiap agen sesuai yang diinput oleh customer.
  • Monitoring & analyzing setiap interaksi: Melakukan pengawasan pada semua interaksi yang dilakukan oleh agen, serta memberikan arahan & pengembangan pada kinerja agen.
  • Menciptakan strategi yang efektif: Menyiapkan strategi dukungan/layanan untuk peningkatan retensi pelanggan dan loyalitas merek.
  • Laporan: Membuat dashboard laporan terkait hasil kinerja yang menarik & mudah dipahami.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Staff E-commerce

PT. Surya Jawara Eco, Malang, East Java
Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000 per bulan
2 hari yang lalu
KualifikasiPerempuan (WAJIB)Usia Max. 28 TahunMin. S1 Komunikasi, Sastra, Manajemen.Minimal 1 Tahun pengalaman handle Marketplace dan memahami cara meningkatkan ROAS.Bisa membuat leads menjadi salesBersedia bekerja di Singosari, Malang.JobdeskHandle administrasi dashboard marketplace (Shopee, Tokopedia, Dll)Membuat rencana budget promosi online.Membalas Chat konsumen.Membuat sales orderMampu menjaga performa marketplace.

Akuntan

PT. JIATAI TECHNOLOGY INDONESIA, Malang, East Java
2 minggu yang lalu
About usPT. Jiatai Technology Indonesia bergerak di bidang perdagangan kulit.Qualifications & experienceLulusan S1/D3 AkuntansiMemahami aplikasi perpajakanPengalaman minimal 1 tahun di bidang akuntansiBerdomisili di Malang Tasks & responsibilitiesMenyusun laporan keuanganMencatat stock opnameMembuat dokumen penjualan dan pembelianBerkomunikasi dengan konsultan pajak

Human Resource

cmlabs, Malang, East Java
3 minggu yang lalu
HUMAN RESOURCEJUNIORINTERNSHIPUpdated 2023-05-23Copy link to shareJob LinkPOSITION Human ResourceTEAM Human ResourcePOSITION LEVEL JuniorPOSITION TYPE InternshipPOSITION LOCATION Malang, IndonesiaOUTLINECompany DescriptionQualificationJob DescriptionSkillsToolsBenefitsRecruitment PipelineCompany Descriptioncmlabs is a brand under PT CMLABS INDONESIA DIGITAL, specializes in the SEO field, and was established in 2019. We use to stand in a new term as Software as a Service (SaaS) and located in two big cities...