Customer Support Operations Supervisor - SPX Express (Yogyakarta)

SPX Express


Tanggal: 2 jam yang lalu
Kota: Yogyakarta, Yogyakarta
Jenis kontrak: Penuh waktu
Job Description

  • Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Operations Team berjalan dengan lancar.
  • Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan merencanakan, serta menerapkan strategi operasional SPX Customer Operations Team. Meningkatkan sistem, proses, dan memastikan kelancaran komunikasi perihal masalah atau isu di operasional dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Membuat, serta menetapkan target dan/atau matrix yang selaras dengan nilai ataupun tujuan dari perusahaan. Memastikan bahwa seluruh SPX Customer Operations Team dapat memberikan keunggulan dalam pelayanan, dinilai dari SLA, produktivitas, CSAT, backlog, dll.
  • Melakukan pengawasan dan memantau target yang dibuat dapat tercapai berkoordinasi dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal.

Requirements

  • Minimal pendidikan S1/D4/sederajat.
  • Berpengalaman 3 tahun di bidang Customer Service sebagai supervisor.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas. Memiliki kemampuan berbahasa inggris menjadi nilai tambahan.
  • Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim; coaching, problem-solving, & decision-making.

Cara melamar

Untuk melamar pekerjaan ini, Anda perlu otorisasi di situs web kami. Jika Anda belum memiliki akun, silakan daftar.

Posting CV

Pekerjaan serupa

Quality Assurance Intern (Indonesia) - 2025 Start

TikTok, Yogyakarta, Yogyakarta
5 hari yang lalu
ResponsibilitiesThe e-commerce industry has seen tremendous growth in recent years and has become a hotly contested space amongst leading Internet companies, and its future growth cannot be underestimated. We aim to bring discovery, inspiration, and joy back to shopping by making ShopTokopedia the commerce channel of choice for merchants, creators, and affiliates. We believe ShopTokopedia is an ideal platform to...

Customer Service Representative

Concentrix, Yogyakarta, Yogyakarta
6 hari yang lalu
We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.Fungsi Pokok/Tanggung Jawab IntiMemastikan layanan yang diberikan kepada pelanggan memenuhi Indikator Kinerja Utama (‘KPI’) yang sesuai kontrakMemperjelas persyaratan pelanggan;...

User Interface Designer

GMEDIA, Yogyakarta, Yogyakarta
2 minggu yang lalu
Company DescriptionGMEDIA - PT Media Sarana Data is a private company that specializes in information and communication technology solutions. Our focus is on providing direct IT solutions and communication data to end-users, especially for internet access and multimedia communication. Founded circa 2009 at Yogyakarta, Indonesia, we now have offices in 11 major cities and serve the entire Indonesian region. GMEDIA...