Product Researcher

Penempatan: Surabaya

Jobdesc:

• Melakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan wawasan mendalam mengenai user, seperti melakukan wawancara, survei, dan observasi
• Melakukan persona development untuk menggambarkan tipe user dan kebutuhan khusus mereka berdasarkan data penelitian
• Melakukan contextual inquiry atau penelitian konteks untuk memahami cara user berinteraksi dengan produk dalam tampilan mereka.
• Mengumpulkan data yang relevan melalui berbagai metode, termasuk eye tracking, heatmaps, clickstream data, atau data analisis lainnya.
• Mengidentifikasi pain points pengguna, seperti area yang menyebabkan kebingungan, frustrasi, atau hambatan saat menggunakan produk.
• Menganalisis data yang telah dikumpulkan dan menyajikan insight actionable untuk tim desain, pengembangan, dan manajemen produk.
• Melakukan user testing untuk memvalidasi desain produk, seperti usability testing, A/B testing, dan card sorting.
• Menganalisis hasil pengujian untuk memastikan bahwa perubahan desain memberikan dampak positif pada pengalaman pengguna.
• Memberikan rekomendasi berdasarkan hasil tes untuk perbaikan dan optimalisasi produk.
• Membuat laporan hasil penelitian yang berisi wawasan utama, statistik, serta rekomendasi.
• Menyusun guidelines dan best practices berdasarkan data pengguna untuk tim desain dan pengembang.
• Memelihara database penelitian pengguna untuk referensi jangka panjang.
• Bekerja sama dengan desainer UI/UX, Product manager, dan divisi lain yang terkait terkait untuk memastikan solusi produk sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• Memberikan wawasan kepada tim tentang bagaimana elemen desain dan fitur dapat meningkatkan user experience.
• Berkomunikasi secara efektif mengenai hasil penelitian dan pentingnya fokus pada pengguna untuk mencapai tujuan bisnis.
• Melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap perubahan yang telah diterapkan pada produk.
• Berperan aktif dalam proses iteratif, di mana penelitian dan umpan balik dari pengguna dijadikan dasar dalam pengembangan produk berikutnya

Kualifikasi:

• S1 Sistem Informasi atau jurusan terkait
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Product researcher, UX Researcher atau dalam bidang riset serupa. Memiliki pengalaman dalam melakukan wawancara pengguna, survei, dan usability testing.
• Mahir dalam menganalisis data kualitatif dan kuantitatif. Familiar dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak statistik lainnya.
• Familiar dengan berbagai tools untuk penelitian seperti Google Form, Google Analytic, Maze, dll.
• Pemahaman Prinsip Desain Pengalaman Pengguna (UX)
• Pengetahuan yang kuat tentang prinsip-prinsip UX dan metodologi desain berbasis pengguna. Memahami siklus hidup pengembangan produk digital.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik tertulis maupun verbal. Mampu menyampaikan hasil riset dengan cara yang jelas dan mudah dipahami.
• Keterampilan berpikir kritis dan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah pengguna serta memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.
• Pengalaman bekerja dalam tim multidisiplin (desain, pengembangan, manajemen produk). Mampu berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan dari berbagai latar belakang.
• Mampu mengelola beberapa proyek penelitian sekaligus dengan tenggat waktu yang sudah disepakati, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Memahami alur kerja pengembangan produk, mulai dari ideasi hingga peluncuran produk, dan bagaimana riset UX dapat memengaruhi setiap tahapan tersebut.