Telecollection

[WE'RE HIRING] Telecollection Officer – Yogyakarta (BPO)

Kamu percaya diri, suka ngobrol via telepon, dan tertantang capai target?

Saatnya gabung bareng tim kami! Jadilah bagian dari proses penagihan yang profesional, cepat, dan berdampak langsung bagi perusahaan.

Tanggung jawab

• Melakukan panggilan penagihan melalui telepon kepada pelanggan yang pembayarannya terlambat.
• Mengingatkan pelanggan tentang tanggal jatuh tempo pembayaran dan menjelaskan konsekuensi dari keterlambatan.
• Menawarkan solusi atau opsi pembayaran alternatif bila diperlukan.
• Mencatat hasil panggilan dan status pembayaran secara akurat dalam sistem.
• Mengembangkan strategi tindak lanjut untuk pelanggan yang tidak dapat dihubungi atau tidak patuh.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi atau kunjungan lapangan bila diperlukan.
• Menjaga profesionalisme dan mematuhi standar komunikasi dalam setiap interaksi.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/sederajat; lulusan D3 atau S1 merupakan nilai tambah.
• Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang Telecollection atau penagihan utang.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik; berorientasi pada target.
• Terbiasa menggunakan sistem CRM atau perangkat lunak penagihan.
• Bersedia bekerja dari kantor (WFO) di Yogyakarta.

Employment Type: Full-time / Shift-based